Flash-rapport over consumentengedraggegevens over "AEON MALL Kisarazu"

Fukutokusha voert eigen onderzoek uit om op basis van consumentengedrag na te gaan hoe grootschalige commerciële voorzieningen in de metropoolregio Tokyo, die bij hun opening zeer actueel waren, ingeburgerd zijn geraakt in het dagelijkse koopgedrag van consumenten nu meer dan een jaar verstreken sinds ze openden."Gebruiksonderzoek commerciële faciliteiten 2015"is uitgevoerd.In dit gedeelte worden de onderzoeksresultaten gepresenteerd voor nieuwe commerciële faciliteiten die in 2015 met onderzoeken zijn begonnen.voorlopig verslagIk zal rapporteren.

De nieuwe commerciële faciliteit "AEON MALL Kisarazu", waarmee het onderzoek in 7 begon, was XNUMX maanden open toen het onderzoek in juni XNUMX werd uitgevoerd.Hier is een overzicht.

AEON MALL Kisarazu heeft een hoge mate van erkenning in de prefectuur Chiba, maar is laag in de hele metropool en drie prefecturen, en XNUMX% van de bezoekers komt uit de prefectuur Chiba. Het is denkbaar dat de uitbreiding van het commerciële gebied beperkt is vanwege de onvermogen om klanten uit een groot gebied aan te trekken.

Ook als het niet mogelijk is om klanten uit een groot gebied aan te trekken, zelfs niet in grootschalige commerciële voorzieningen, is het belangrijk om mensen die een keer hebben bezocht, zichzelf voor de tweede en derde keer te laten herhalen, maar degenen die het alleen hebben gebruikt een keer direct na opening Het is zorgelijk dat er een aantal verschijnen.

Een van de redenen hiervoor is de toenemende concurrentie met nabijgelegen grote commerciële voorzieningen zoals Mitsui Outlet Park Kisarazu, AEON MALL Makuhari Shintoshin, Shisui Premium Outlet Mall en LaLaport TOKYO-BAY.

Om terugkerende klanten te verzekeren en de concurrentie te winnen, zijn we van mening dat we voortdurend moeten controleren om een ​​hoge klanttevredenheid te behouden.

Onderzoeksresultaten (voorlopig rapport)
  • De mate van herkenning is slechts 18.2% in Tokio en 38.3 prefecturen, maar alleen al in de prefectuur Chiba wordt deze erkend door XNUMX% van de consumenten.
  • Evenzo blijft het gebruikservaringspercentage 3% in Tokio en 4.6 prefecturen, maar 12.0% van de consumenten heeft alleen al in Chiba Prefecture een bezoek gebracht.
  • 23 van de 11 mensen die de faciliteit hebben gebruikt, hebben dit herhaald, maar meer dan de helft van hen heeft slechts één keer direct na opening bezocht.
  • Het is zorgwekkend dat 23 van de 6 ervaren gebruikers hebben geantwoord dat ze in de toekomst "niet willen gebruiken" of "niet veel willen gebruiken".
  • Kijkend naar de profielen van degenen die de dienst hebben gebruikt, is een groot deel van hen ongehuwd, en velen van hen zijn 'arbeiders'.
  • 69.6% van de bezoekers komt uit de prefectuur Chiba.Minder dan 5% van de klanten komt uit de prefecturen Tokio, Kanagawa en Chiba.
  • Uit de gegevens over de gecombineerde gebruiksgraad kunnen we de felle concurrentie aflezen met "Mitsui Outlet Park Kisarazu", "AEON MALL Makuhari Shintoshin", "Shisui Premium Outlet Mall" en "LaLaport TOKYO-BAY".
  • Onder degenen die AEON MALL Kisarazu hebben gebruikt, is de verhouding van degenen die antwoordden dat ze andere onderzochte faciliteiten hebben gebruikt (combinatiepercentage) als volgt.
    • 78.3% van de mensen maakt ook gebruik van Mitsui Outlet Park Kisarazu. 69.6% van de gebruikers gebruikt ook "AEON MALL Makuhari Shintoshin" en 43.5% gebruikt "Shisui Premium Outlet Mall", wat wijst op de felle concurrentie tussen grootschalige zakelijke faciliteiten in dit gebied.
    • Het is hetzelfde als andere commerciële faciliteiten dat er veel mensen zijn die "Tokyo Solamachi Tokyo Skytree Town", "Shibuya Hikarie" en "DiverCity Tokyo" hebben gebruikt, die klanten uit een groot gebied aantrekken.
    • Faciliteiten onderzocht deze keerlosstaand vanOp de vraag naar de commerciële faciliteiten die ze vaak gebruiken in , antwoordden zes mensen, meer dan een kwart van degenen die "AEON MALL Kisarazu" hebben gebruikt, dat ze vaak "LaLaport TOKYO-BAY" gebruiken.

dat is alles.Hoe verhield het zich tot uw eigen indruk?

Grootschalige commerciële voorzieningen hebben tot nu toe proactief locaties gecreëerd vanuit het idee dat klanten zelfs van ver weg kunnen worden aangetrokken door de schaal van de voorzieningen te vergroten en de aantrekkelijkheid van de huurdersmix te vergroten.

Als we echter kijken naar dit overzicht van het daadwerkelijke gebruik van grootschalige commerciële voorzieningen in het grootstedelijk gebied van Tokio, en als er meerdere grootschalige commerciële voorzieningen worden ontwikkeld in een beperkt gebied, is dit simpelweg omdat de schaal van de faciliteit groot is en er zijn Er kan dus worden aangenomen dat het niet altijd mogelijk is om klanten uit een groot gebied aan te trekken, of zelfs om vaste klanten te krijgen.

Bovendien kan worden overwogen dat het noodzakelijk is om niet alleen voor opening maar ook na opening voortdurend nieuwe informatie door te geven om de herkenning van de voorziening zelf te behouden en te verbeteren.Consumenten vergeten gemakkelijk wat ze hebben onthouden en hun bewustzijn neemt af zonder stimulatie.Als in de omgeving de een na de ander nieuwe commerciële voorzieningen openen, wordt dat uitgesteld.