La investigación sobre las industrias minorista y de servicios hasta la fecha se ha centrado principalmente en el problema de cómo responder a los clientes inmediatos (en lo sucesivo, clientes) en la tienda. No puedo evitar pensar que el malentendido de que "es natural tener clientes o "los clientes vendrán de forma natural si abres una tienda" está muy extendida.

Por tanto, si el número de clientes no aumenta como se esperaba tras la apertura y las ventas no alcanzan la cantidad prevista antes de la apertura, “factores internos de la tienda que pueden cambiar a corto plazo” (productos, precios, atención al cliente, interiorismo, etc.) ) e intentar abordar el statu quo mejorando la satisfacción del “número insuficiente de clientes”.Sin embargo, hay muchos casos en los que no conduce a una mejora en las ventas a largo plazo.

Por ejemplo, existe la palabra "satisfacción del cliente", pero el objetivo del análisis es el cliente.Allí había un interés en cómo satisfacer a los clientes y hacerlos repetir, y para ello hemos considerado cómo mejorar elementos estratégicos como productos, precios y atención al cliente.

Lo primero a considerar antes de la satisfacción del cliente es cómo adquirir nuevos clientes.Por supuesto, es necesario abrir tiendas en lugares muy convenientes, pero eso solo no es suficiente.Esto se debe a que la mayoría de los consumidores generales (que aún no se han convertido en clientes) no ingresan a “tiendas que no conocen o no conocen (tiendas que no reconocen)”.

Los consumidores generales primero reconocen el nombre y la marca del minorista, y luego ingresan a la tienda al saber que la tienda real existe dentro del rango de sus acciones.

Los minoristas, especialmente los minoristas en las primeras etapas de crecimiento que no pueden asignar presupuestos suficientes para publicidad, no piensan en aumentar el reconocimiento de marca/nombre de la tienda y abrir tiendas como cosas separadas. Es necesario crear un plan de apertura de tiendas que mejore simultáneamente el reconocimiento y la conveniencia. de ubicación localizando la tienda.

Investigaremos el reconocimiento en la región de Kanto de múltiples marcas y nombres de tiendas que operamos en Japón, e informaremos sobre la relación entre los métodos de apertura de tiendas y el reconocimiento.

Recientemente, hemos escuchado muchas noticias sobre transferencias comerciales de nombres de tiendas y marcas, y me gustaría intentar predecir el futuro de tales movimientos.Para más informaciónEsta direcciónPor favor, consulte el.