El futuro cercano de las instalaciones comerciales en el área metropolitana de Tokio basado en encuestas de comportamiento del consumidor: ¿Cómo deberían las empresas arrendatarias de tiendas especializadas juzgar las nuevas aperturas de tiendas en el futuro? ~ (Registro de la conferencia de marzo de 2016)

Presentamos algunos de los resultados de la encuesta de comportamiento del consumidor

(Registro de la conferencia [XNUMX]Continuando con) "El desarrollo de nuevas instalaciones comerciales a gran escala progresa cada año, y aunque fue un tema candente cuando abrió por primera vez, ¿qué sucedió después de eso?"Encuesta de utilización de instalaciones comercialesEstos son algunos de los resultados de

Este estudio examina dichos establecimientos comerciales.Todos ellos se convirtieron en un tema candente cuando abrimos, tanto que probablemente no haya nada que no recuerdes.

La encuesta se realiza todos los años a mediados de junio y es una encuesta por Internet dirigida a personas de XNUMX a XNUMX años en Tokio y tres prefecturas.

Creo que hay encuestas en el mundo que apuntan a clientes que han ido a instalaciones comerciales específicas, como Shibuya Hikarie.Esta encuesta no se trata de qué instalaciones comerciales usan los consumidores en Tokio y XNUMX prefecturas, qué instalaciones comerciales y qué instalaciones comerciales usan juntos, y a qué instalaciones comerciales fueron cuando abrieron por primera vez. Aclara si no les está yendo bien después de eso.Los lugares que tienen una gran capacidad para atraer clientes verán un aumento en la tasa de experiencia del usuario, pero los lugares locales y discretos no deberían ver tal aumento en los números, pero no hay datos en el mundo para determinar esto.Por lo tanto, hemos estado recopilando estos datos durante tres años. Hemos acumulado datos durante tres años, por lo que ahora los estamos lanzando al mundo poco a poco.

El elemento de la pregunta es así.¿Conoces cada instalación o has estado allí?Además, cómo usarlo es un problema, ¿así que fuiste cuando se abrió por primera vez?número de veces usado.Cuánto tiempo has estado utilizándolo?

Si dices que dejaste de ir una vez cuando abriste por primera vez, no es un buen cliente, ¿verdad?Es peligroso tener una instalación así solo con clientes.Además, ¿hace cuánto fue la última vez que lo usaste?Si el número de visitas llega a XNUMX veces, pero la última visita fue hace XNUMX años, significa que la persona ha dejado de ir.Esta es una encuesta que hace tales preguntas.

Aquí están algunos de los resultados.Este es un ranking de reconocimiento. Cuando preguntamos a los consumidores en Tokio y 7.5 prefecturas, es la proporción de los que marcaron "Lo sé". "Tokyo Solamachi Tokyo Skytree Town" y "Shibuya Hikarie".Después de todo, el lugar en la estación terminal del área súper amplia tiene un alto grado de reconocimiento.Comparado con eso, no quiero comparar, pero una instalación comercial llamada "Kirarina Keio Kichijoji" abrió hace dos años, pero esto es un bajo XNUMX%.Puedes ver que hay una brecha tan grande en la conciencia entre Shibuya y los lugares turísticos.Si analiza los datos a lo largo del tiempo, encontrará que en los últimos años, es difícil decir que el hecho de que sea nuevo no significa que de repente esté ganando reconocimiento.Después de todo, si aparecen varias instalaciones comerciales en varios lugares, los consumidores no podrán consumir toda la información y, como resultado, será difícil crear conciencia.

Esta es la tasa de experiencia del usuario, es decir, la proporción de personas que han visitado aunque sea una vez.Hay un obstáculo más alto que superar que saber, por lo que no se puede evitar que los números estén cayendo drásticamente en comparación con la conciencia, pero hay una tendencia que es casi similar a la conciencia. "Kirarina Kichijoji" es la cuarta desde abajo, y cuando se trata de "AEON MALL Kisarazu", aparece menos del 5%.Hay tal brecha entre las instalaciones comerciales.Era difícil encontrar números como este en el mundo.Cuando se analiza a lo largo del tiempo, la tasa de experiencia del usuario no ha aumentado tanto como el reconocimiento.Esta es la tendencia incluso en lugares de los que se habló mucho y se abrieron en unos pocos años.

El siguiente es el índice combinado de todas las instalaciones comerciales encuestadas.Por ejemplo, el 64.0% de las personas que usan "Shibuya Hikarie" usan "Tokyo Solamachi Tokyo Skytree Town".En el pasado, incluso si se construía un gran centro comercial y se construía otro centro comercial, estaba tan lejos que no era fácil ir allí y requería mucho esfuerzo llegar allí.Sin embargo, como mencioné anteriormente, la cantidad de personas que usan otras instalaciones es alta, probablemente reflejando el hecho de que la red de transporte se ha desarrollado y se ha vuelto más fácil para las personas ir a varias áreas.También puedes ver de dónde sale.Por ejemplo, 197 personas han usado "Shibuya Hikarie", pero si miras qué otros lugares usan, a menudo usan puntos de venta. Al observar esta matriz, es posible comprender la situación de uso combinado, como el XNUMX% de las personas que usan lugares cercanos como "Mitsui Outlet Park Kisarazu" y "AEON MALL Kisarazu".

Si abres una pequeña tienda en la ciudad, creo que es fácil pensar en una combinación de clientes, pero ahora este tipo de cosas están sucediendo en grandes instalaciones comerciales.Estamos tratando con los clientes al instante.Puedes ver eso a partir de estos números.Si observa lugares que relativamente no se usan juntos, "IKEA Tachikawa" y "LaLaport Tachikawa Tachihi" son sorprendentemente bajos.Aunque se usa en conjunto a quemarropa entre Tachikawa.También se puede usar para averiguar dónde está aislado.

Echemos un vistazo a las instalaciones comerciales en la prefectura de Chiba que tienen una alta tasa de uso. Alrededor del XNUMX% de los que han usado "AEON MALL Makuhari Shintoshin" también usan "Shisui Premium Outlets" y "Mitsui Outlet Park Kisarazu".Por el contrario, más del XNUMX% de los que han usado "Mitsui Outlet Park Kisarazu" usan "AEON MALL Makuhari Shintoshin" y "Shisui Premium Outlets".De esta forma, el número de uso combinado entre instalaciones comerciales en la Prefectura de Chiba es bastante alto.

Hasta aquí hemos hablado del uso combinado de establecimientos comerciales que abrieron entre 2014 y 2016, pero aquí está el ranking de "otros establecimientos comerciales visitados con frecuencia".Recogeremos e introduciremos instalaciones comerciales en la prefectura de Chiba."LaLaport TOKYO-BAY" es fuerte entre los usuarios de cualquier instalación comercial.En resumen, una por una, las oportunidades de compras para ir a "LaLaport TOKYO-BAY" están llegando a esos lugares.Después de todo, puede ver que hay una historia, una gran escala y una sólida instalación comercial.Este es el resultado basado en el hecho de que puedes responder libremente.

A continuación, ¿dónde están las facilidades comerciales que se han establecido en la vida de los consumidores?Estos son los datos.El eje vertical es la "frecuencia", y cuanto mayor sea el número, se utilizará con mayor frecuencia.Sin embargo, si ha usado el servicio cinco veces, pero la última vez que lo usó fue en el otoño del año pasado, no puede esperar que ese cliente se convierta en un buen cliente.Esto está representado por el concepto de actualidad. Viene de la pregunta, "¿Hace cuántos meses fuiste?"

Los establecimientos comerciales que han sido visitados bastante recientemente o visitados muchas veces se usan a diario y se puede ver que se han establecido en la vida de esas personas.Por otro lado, se puede considerar que las instalaciones comerciales con baja frecuencia y poca actualidad se utilizan de forma extraordinaria o que no tienen clientes después de todo. “He estado allí muchas veces, pero la última vez que estuve allí fue hace mucho tiempo” significa que solía ir mucho, pero no he estado allí recientemente.Por el contrario, los lugares con alta novedad y baja frecuencia son instalaciones que han sido visitadas recientemente pero no bien.¿Dónde estarán ubicadas las instalaciones?

Analizando lo sucedido, obtenemos el siguiente resultado.No es muy llamativo, pero en la parte superior izquierda hay una sólida instalación comercial.La parte inferior derecha es llamativa, pero no se usa a diario, y es del tipo que gana muchos clientes como los novatos.Lugares como "BICQLO", "Shibuya Hikarie" y "Tokyo Solamachi Tokyo Skytree Town" en mercados donde la gente viene de un área amplia.Las instalaciones comerciales a las que solía ir con frecuencia pero que no he visitado recientemente se encuentran en la parte superior derecha.Estaba más interesado en "AEON MALL Makuhari Shintoshin", pero creo que fue el resultado.Lo que es sorprendentemente interesante es que se han abierto dos instalaciones comerciales en Musashi Kosugi, pero están divididas en partes superior e inferior.El lugar que usé muchas veces es "LaLa Terrace Musashikosugi" arriba, y el lugar que usé menos es "Grantree Musashikosugi".Este número también muestra que el que está más lejos de la estación es mejor.A partir de esta figura, se puede ver que si se abre un negocio dentro de la misma área comercial, a las personas les resultará difícil ir a lugares más lejanos.

Lo que podemos ver de los resultados de la investigación (resumen)

• En los últimos años, ha sido difícil aumentar el conocimiento de las nuevas instalaciones y la tasa de experiencia en su uso, y el interés de los consumidores por querer visitar nuevos centros comerciales está disminuyendo.
• Los usuarios de instalaciones comerciales no utilizan una sola instalación, sino que utilizan muchas instalaciones de forma selectiva.
• Con el desarrollo de múltiples instalaciones comerciales a gran escala en áreas limitadas, ya no es posible atraer clientes de un área amplia y continuar atrayendo clientes simplemente porque las instalaciones son grandes y tienen inquilinos raros.
• Incluso en instalaciones comerciales a gran escala, está aumentando la importancia de la "conveniencia de la ubicación" para los usuarios como criterio para seleccionar las instalaciones a utilizar.Incluso en instalaciones comerciales a gran escala, existe un riesgo cada vez mayor de juzgar mal el tamaño del área comercial.

A partir de los resultados de esta investigación, creo que este tipo de cosas se pueden cubrir junto con la sensación de exceso de las instalaciones comerciales a gran escala.La tasa de reconocimiento y experiencia del usuario no aumenta fácilmente.El interés de los consumidores por querer visitar un nuevo centro comercial se está desvaneciendo.Estamos utilizando no solo una instalación, sino muchas instalaciones correctamente.Musashi Kosugi también tiene dos en un área limitada.No significa que ambas instalaciones en la misma área comercial se utilicen constantemente.Como en el ejemplo de Musashi Kosugi, no es el caso que debas ir hasta una gran instalación comercial.Las instalaciones alejadas de la estación Musashi-Kosugi pueden ser utilizadas por personas que viven más lejos, pero la comodidad de poder utilizarlas cerca se está convirtiendo en una demanda incluso en grandes instalaciones comerciales.

Incluso si atrae a clientes de un área amplia al principio, es poco probable que sea posible mantenerlo, e incluso si lee artículos de revistas sobre varias instalaciones comerciales, la palabra "área de comercio a pie" se está lanzando recientemente.Creo que es necesario observar más severamente qué tipo de personas hay y qué tipo de tienda es.La idea convencional de simplemente captar clientes de una amplia zona, y la idea convencional de captar repetidamente clientes de una amplia zona porque la instalación es grande o porque los inquilinos son nuevos, ya no son válidas. los resultados de esta investigación.

Dados estos cambios ambientales recientes y los nuevos desafíos, ¿cuál debería ser nuestro enfoque para la selección del sitio en el futuro?Me gustaría pensar en ello.ContinuarRegistro de la conferencia [XNUMX]En.