Fukutokusha realiza una investigación propia para comprobar, a partir del comportamiento del consumidor, cómo los grandes establecimientos comerciales del área metropolitana de Tokio, que eran de gran actualidad cuando abrieron, se han consolidado en el comportamiento de compra diario de los consumidores ahora que ha pasado más de un año. pasado desde que abrieron."Encuesta de investigación sobre el uso de instalaciones comerciales 2015"se llevo a cabo.Le daremos una visión general de los resultados.

Según los resultados del análisis de esta investigación, "KITTE", junto con "Mitsui Outlet Park Kisarazu", "Shisui Premium Outlet Mall" y "Tokyo Solamachi Tokyo Skytree Town" se clasificaron comoEsto se debe a que tanto la actualidad como la frecuencia son bajas, y el porcentaje de clientes establecidos también es bajo.Aquí hay una descripción general.

Resultados de la investigación (resumen)
  • "KITTE", que está cerca de la estación de Tokio, una estación terminal con muchos pasajeros, atrae a clientes de una amplia gama de áreas comerciales y tiene una amplia variedad de clientes, pero su tasa de reconocimiento y experiencia de uso es menos de la mitad que la de Shibuya Hikarie. , que tiene un entorno similar.
  • La tasa de retención de clientes es baja, y tanto la frecuencia como la actualidad de quienes han utilizado el servicio son bajas, por lo que se puede decir que los consumidores no están establecidos.El porcentaje de usuarios experimentados que tienen poca intención de usarlo en el futuro también es relativamente alto.Parece haber una amplia gama de cuestiones con respecto a si los consumidores se establecerán en el futuro.
  • Se considera que la razón de esto es principalmente la ubicación de "KITTE". "KITTE" se encuentra cerca de la estación de Tokio, una estación terminal con una gran cantidad de pasajeros.Incluso si revisa el sitio, si lo ve como una instalación comercial que enfatiza la conveniencia de la ubicación, tendrá la impresión de que la cooperación con las instalaciones circundantes que atraen a los clientes es débil.Aunque es la misma instalación comercial a gran escala del tipo de ciudad, no se puede decir simplemente que la ubicación que funciona como una oficina de correos también es una ubicación que puede usarse como una instalación comercial tal como es.Esto es lo que sugieren los resultados de la encuesta.
  • Además, dado que han pasado más de dos años desde su apertura, cada vez es menos popular entre los consumidores, especialmente los hombres, que se están olvidando de él.Teniendo en cuenta la relativa falta de reconocimiento después de la apertura, y el hecho de que el área alrededor de la estación de Tokio está en proceso de remodelación, y la competencia por la "participación de cerebros" en la memoria de los consumidores es feroz, es inolvidable. ¿No deberíamos centrarnos en la publicidad y la información? difusión para este propósito?
Resultados de la investigación (detalles)
XNUMX.Reconocimiento

El 32.7% de todos los encuestados (total de hombres y mujeres que viven en Tokio y 10 prefecturas) respondieron que "conocen" "KITTE", y la misma instalación comercial urbana "DiverCity Tokyo" y "BICQLO". Esto es aproximadamente XNUMX puntos menos que elA pesar de ser una instalación comercial cerca de la estación de Tokio, una estación terminal con muchos pasajeros, se puede decir que el reconocimiento es bajo.

  • Por prefectura, el reconocimiento fue relativamente bajo en la prefectura de Saitama.
  • En cuanto a la diferencia de género, la conciencia fue relativamente alta entre las mujeres y relativamente baja entre los hombres.
  • Al observar la diferencia por género y edad, el reconocimiento es relativamente alto entre las mujeres de 30 y 40 años.

En la encuesta anterior (junio de 2014), el 6% respondió que "conocen" a "KITTE".Tiende a ser olvidado por los consumidores.

  • En particular, el olvido está progresando en la prefectura de Kanagawa.
  • Por género, los hombres tienden a olvidar más.
  • Por género y edad, el olvido avanza sobre todo entre los hombres jóvenes.
XNUMX.Tasa de experiencia de uso

El 18.6% de todos los encuestados (total de hombres y mujeres que viven en Tokio y XNUMX prefecturas) respondieron que habían usado "KITTE".

  • En cuanto a las diferencias por prefectura, la prefectura de Saitama tiene una tasa de experiencia de usuario relativamente baja.
  • No hubo diferencia significativa en la tasa de experiencia de uso por género y edad, y apareció alrededor del XNUMX% de personas en todos los grupos de edad.Se puede decir que es utilizado por una amplia gama de clientes de todas las edades.
  • Al observar las características del perfil de quienes han usado "KITTE", no hubo una diferencia significativa de todos los encuestados en términos de proporción de género y proporción de grupo de edad.Se puede decir que hay una amplia gama de visitantes, hombres y mujeres de todas las edades.Por ocupación, la proporción de "empleados (empleados de empresa/directivos/servidores públicos)" es superior a la del total de encuestados, mientras que la proporción de "desempleados/jubilados" es baja.Esta es una característica común de las instalaciones comerciales urbanas.No hubo diferencia significativa entre las prefecturas de residencia. Se puede ver que los clientes provienen uniformemente de la amplia área comercial de XNUMX Tokio y XNUMX prefecturas.

Comparando la encuesta anterior (junio de 2014) y los resultados de este año, no hubo cambios significativos en general, por prefectura o por grupo de edad.También puede tomarse como una señal de que la expansión de Neutrier ha llegado a un punto muerto.

XNUMX.Estado de uso de usuarios experimentados

"KITTE" tiene baja frecuencia, actualidad y tasa de retención, y la intención de usarlo en el futuro es relativamente baja. En la actualidad, es difícil decirlo.

  • El 48.9% de los que han utilizado "KITTE" respondieron que "fueron inmediatamente después de abrir".
  • Inmediatamente después de la apertura, el 68.9% de los usuarios volvió a visitar.
  • El ratio de repetidores es del 55.4%.Por otro lado, el 44.6% de las personas utilizó el servicio una sola vez.
  • Baja frecuencia.La media de veces de uso es de 2.18 veces, significativamente inferior a la media de los establecimientos encuestados.
  • La tasa de retención es del 10.9%, que es significativamente más baja que el promedio de las instalaciones encuestadas.
  • La antigüedad promedio es de 11 meses, que es más larga que el promedio de las XNUMX instalaciones encuestadas.
  • En términos de intención de uso de las instalaciones en el futuro, el 23.9% de los que tienen baja intención de uso de las instalaciones en el futuro son relativamente altas en comparación con las instalaciones comerciales encuestadas.
XNUMX.Uso combinado con otras instalaciones comerciales

Encuesta de uso de instalaciones comerciales 2015 [edición KITTE]muestra en detalle la proporción de los que respondieron que han utilizado otros establecimientos comerciales encuestados (tasa combinada) entre los que han utilizado "KITTE".Mirando esto, puede ver claramente que "KITTE" está atrayendo clientes del área de Kanto.

  • Entre los que han usado "KITTE", cuando calculamos el porcentaje de los que respondieron que habían usado otras instalaciones encuestadas, encontramos que "Shibuya Hikarie", "Tokyo Solamachi Tokyo Skytree Town" y "Diversity" están atrayendo clientes de un área amplia La tasa de combinación de "Tokio" era alta.Esto es lo mismo que otros usuarios de instalaciones comerciales.
  • La tarifa combinada de "BICQLO" ubicada cerca de la estación terminal también es alta.
  • Además, se puede ver que "KITTE" está atrayendo a clientes de una amplia área de Kanto porque las instalaciones comerciales en Tokio y XNUMX prefecturas se usan mucho juntas.
  • Cuando se les preguntó acerca de sus instalaciones comerciales favoritas además de las encuestadas esta vez, "AEON Lake Town", "Lazona Kawasaki Plaza" y "LaLaport TOKYO-BAY" estuvieron entre las mejores opciones.Se enumeran muchos otros nombres de instalaciones comerciales, y se puede ver que están atrayendo clientes del área de Kanto.
  • Cuando preguntamos a las personas que tenían experiencia en el uso de otras instalaciones encuestadas, entre el XNUMX y el XNUMX % respondieron que habían usado "KITTE", lo que demuestra que la tasa de experiencia fue uniformemente alta entre quienes habían usado KITTE.De esto se puede inferir que el área comercial de “KITTE” se extiende sobre una amplia área.

eso es todo.¿Cómo se compara con su propia impresión?