"BICQLO" se clasifica como una instalación comercial donde es probable que los consumidores se vayan. ~ Descifrar el motivo y los antecedentes a partir de los datos de comportamiento del consumidor ~

Fukutokusha realiza una investigación propia para comprobar, a partir del comportamiento del consumidor, cómo los grandes establecimientos comerciales del área metropolitana de Tokio, que eran de gran actualidad cuando abrieron, se han consolidado en el comportamiento de compra diario de los consumidores ahora que ha pasado más de un año. pasado desde que abrieron."Encuesta de investigación sobre el uso de instalaciones comerciales 2015"se llevo a cabo.Le daremos una visión general de los resultados.

Según los resultados del análisis de esta investigación, "BICQLO"DiverCity Tokiose clasificó en el grupo [instalaciones comerciales donde es probable que los consumidores se vayan].Aunque el número de veces de uso por parte de usuarios experimentados está por encima de la media, la actualidad es baja.

Reporte "Encuesta de uso de instalaciones comerciales 2015 [edición BICQLO]” brinda una explicación detallada con tablas y gráficos de los datos de los resultados de la investigación, pero aquí hay una descripción general.

Resultados de la investigación (resumen)

• "BICQLO" es popular entre los jóvenes "empleados" (empleados y funcionarios públicos) de 20 años en Tokio, y el alto porcentaje de hombres jóvenes de 20 años y estudiantes que han usado BICQLO se ha encontrado en otras encuestas. Esta es una característica única en comparación con la instalación de destino.La alta frecuencia y la tasa de retención también sugieren que cierta base de fans se repite repetidamente.
• Quizás debido a su ubicación junto a la estación Shinjuku, una de las principales estaciones terminales con una gran cantidad de pasajeros, la extensión del área comercial es relativamente amplia.
• Por otro lado, la actualidad es más baja que el promedio, la intención de usarlo en el futuro es relativamente baja y se puede decir que el nivel de reconocimiento en Tokio y tres prefecturas está disminuyendo actualmente.
• Teniendo en cuenta que el aumento en la tasa de experiencia del usuario ha alcanzado su punto máximo y que la conciencia está disminuyendo entre las mujeres de 20 años y los hombres de mediana edad, la adquisición de nuevas contrataciones ha seguido su curso, y es principalmente entre los hombres. en sus 20 y estudiantes Es concebible que los clientes que no sean la base de fans mencionada anteriormente tiendan a ser un poco retraídos.
• Han pasado tres años desde la apertura de la tienda, y es concebible que la novedad de la "sorprendente primera colaboración de Bic Camera y UNIQLO" haya comenzado a desvanecerse de la memoria de los consumidores.Puede ser que haya llegado el momento en que sea necesario potenciar la actualidad a través de la transmisión de nueva información.

Resultados de la investigación (detalles)

XNUMX.Reconocimiento

El 42.4% de todos los encuestados (total de hombres y mujeres que viven en Tokio y XNUMX prefecturas) respondieron que "conocen" "BICQLO".Este es aproximadamente el mismo grado de reconocimiento que "DiverCity Tokyo", "Shisui Premium Outlet Mall" y "Mitsui Outlet Park Kisarazu", y se puede decir que es una de las instalaciones comerciales más conocidas en la región de Kanto.

• Por prefectura, el reconocimiento fue alto en Tokio y relativamente bajo en Chiba.
• Por género y edad, el reconocimiento fue alto entre las mujeres entre la adolescencia y los 10 años.Por el contrario, es bajo entre hombres y mujeres de 40 y 50 años.En general, hay más conciencia entre los jóvenes.

Por otro lado, tendemos a olvidar las cosas con el tiempo.

• Por prefectura, el olvido avanza en las prefecturas de Tokio y Kanagawa.
• En cuanto al género, el olvido avanza tanto para hombres como para mujeres.
• Por género y edad, el olvido avanza entre las mujeres adolescentes y veinteañeras y los hombres treintañeros y cuarentañeros.

XNUMX.Tasa de experiencia de uso

El 21.0% de todos los encuestados (total de hombres y mujeres que viven en Tokio y XNUMX prefecturas) respondieron que habían usado "BICQLO".Muchas de las personas que lo han utilizado son jóvenes, y en su conjunto se puede decir que es un equipamiento comercial urbano muy popular entre los jóvenes.

• Por prefectura, la tasa de experiencia de uso es alta en Tokio y relativamente baja en las prefecturas de Kanagawa y Chiba.
• No hay una diferencia significativa en la tasa de experiencia del usuario cuando se tabula por género.Cuando se agrega por género y edad, el 10% de los hombres entre la adolescencia y los 20 años han utilizado el servicio.
• Atendiendo a las características de los perfiles de usuarios experimentados, no existe una diferencia significativa en la proporción de hombres y mujeres.La edad promedio es de 37.1 años, más joven que el total de los encuestados.Por grupos de edad, la proporción de jóvenes adolescentes a veinteañeros es del 10%, superior al total de encuestados, mientras que la proporción de mayores es inferior al total.Por ocupación, la ratio de alumnos es del 20%, la más alta entre los establecimientos encuestados. Es una característica común de las instalaciones comerciales urbanas que el número de personas que están “desempleadas/jubiladas” sea inferior al total.El número de visitantes de Tokio es alto, alrededor del 45.2%, y relativamente pocos de la prefectura de Chiba.

En la encuesta anterior (junio de 2014) y los resultados de junio de 6, no hubo cambios significativos con respecto al año anterior en términos de tabulación cruzada por prefectura y género.También puede verse como una señal de que la expansión de Neutrier está llegando a su fin.

XNUMX.Estado de uso de usuarios experimentados

"BICQLO" tiene muchos repetidores y alta frecuencia, pero se puede decir que la actualidad y la intención de usarlo tienen una tendencia a la baja en el futuro.

• El 43.3% de los que han utilizado BICQLO respondieron que fueron allí inmediatamente después de abrir.
• Inmediatamente después de la apertura, el 71.1% de los usuarios han vuelto al sitio desde entonces.
• El ratio de repetidores es del 59.6%, y el 44.2% de los usuarios lo son tres o más veces.
• La media de veces de uso es de 2.64 veces, lo que supera la media de los establecimientos encuestados.
• La tasa de retención es del 25.0%, superior a la media de los establecimientos encuestados.
• La antigüedad es de 10.2 meses, que es más larga que el promedio de las instalaciones encuestadas. Más del 3% de los que han utilizado el servicio menos de 37.5 meses suponen el XNUMX% de los que no lo han utilizado durante más de un año.
• La proporción de usuarios experimentados con baja intención de usarlo en el futuro es la segunda más alta entre las instalaciones encuestadas, después de "Diversity Tokyo".

XNUMX.Uso combinado con otras instalaciones comerciales

Encuesta de uso de instalaciones comerciales 2015 [edición BICQLO]muestra en detalle la proporción de quienes respondieron que han utilizado otros establecimientos comerciales encuestados (tarifa combinada) entre los que han utilizado "BICQLO".Mirando esto, puede ver claramente cómo "BICQLO" atrae a clientes de la amplia región de Kanto.

• Entre los que han usado "BICQLO", cuando contamos el porcentaje de los que respondieron que han usado otras instalaciones encuestadas, encontramos que "Shibuya Hikarie", "Tokyo Solamachi Tokyo Skytree Town", "Diversity", que están atrayendo clientes de un área amplia La tasa de combinación con "Tokio" fue alta.Esto es lo mismo que aquellos que tienen experiencia en el uso de otras instalaciones comerciales.
• La tasa de uso combinado de "KITTE" adyacente a la estación terminal también fue alta.
• Además, se puede ver que "BICQLO" está atrayendo a clientes de la amplia región de Kanto, ya que las instalaciones comerciales en Tokio y XNUMX prefecturas se utilizan mucho juntas.
• Cuando se les preguntó sobre sus instalaciones comerciales favoritas además de las encuestadas esta vez, el 13.5% de los que han usado "BICQLO" respondió que usa con frecuencia "AEON Lake Town".Además, se mencionaron muchos nombres de instalaciones comerciales en Tokio y tres prefecturas. Puedes ver lo amplia que es la zona comercial de "BICQLO".
• Cuando preguntamos a las personas que tenían experiencia en el uso de otras instalaciones encuestadas, entre el XNUMX y el XNUMX % respondieron que habían usado "BICQLO", lo que demuestra que la tasa de experiencia fue uniformemente alta entre quienes habían usado "BICQLO".Se cree que esto se debe a la ubicación adyacente a la estación terminal.A partir de esto, podemos ver la amplitud del área comercial de “BICQLO”.

eso es todo.¿Cómo se compara con su propia impresión?

Hasta ahora, las instalaciones comerciales a gran escala han creado ubicaciones de manera proactiva basadas en la idea de que los clientes pueden ser atraídos incluso desde lejos al aumentar la escala de la instalación y aumentar su atractivo a través de la combinación de inquilinos.

Sin embargo, al observar esta encuesta sobre el uso real de las instalaciones comerciales a gran escala en el área metropolitana de Tokio, si se desarrollan múltiples instalaciones comerciales a gran escala en un área limitada, es simplemente porque las instalaciones son grandes y hay pocos inquilinos. Por lo tanto, se puede considerar que no siempre es posible atraer clientes de un área amplia, o incluso hacer que los clientes sean regulares.

Además, se puede considerar que es necesario transmitir continuamente nueva información no solo antes de la apertura sino también después de la apertura para mantener y mejorar el reconocimiento de la propia instalación.Los consumidores olvidan fácilmente lo que han memorizado y su conocimiento decae sin estimulación.Si se abren nuevas instalaciones comerciales una tras otra en los alrededores, se pospondrá.

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"Encuesta de investigación sobre el uso de instalaciones comerciales 2016"-Una nueva instalación comercial a gran escala en el área metropolitana de Tokio que se convirtió en un tema candente en el momento de su apertura,de uso del consumidor"status quo"Una encuesta de comportamiento del consumidor que revela詳 し く は こ ち ら
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