"IKEA Tachikawa" se clasificó como una instalación comercial donde los consumidores "no es probable que se establezcan" ~ Descifre el motivo y los antecedentes a partir de los datos de comportamiento del consumidor ~

Fukutokusha realiza una investigación propia para comprobar, a partir del comportamiento del consumidor, cómo los grandes establecimientos comerciales del área metropolitana de Tokio, que eran de gran actualidad cuando abrieron, se han consolidado en el comportamiento de compra diario de los consumidores ahora que ha pasado más de un año. pasado desde que abrieron."Encuesta de investigación sobre el uso de instalaciones comerciales 2015"se llevo a cabo.Le daremos una visión general de los resultados.

Según los resultados del análisis de esta investigación, "IKEA Tachikawa"AEON MALL Makuhari Shintoshinse clasificó en el grupo [instalaciones comerciales donde es poco probable que los consumidores se instalen].Esto se debe a que aún es nuevo, poco más de un año después de su apertura, por lo que la antigüedad (cuándo fue la última vez que lo usó) es naturalmente alta, pero la frecuencia (frecuencia de uso) es baja.En el futuro, la actualidad disminuirá naturalmente con el tiempo, por lo que hemos juzgado que existe una gran posibilidad de que se incluya en el grupo de instalaciones comerciales "no establecidas" en un futuro próximo.

Reporte "Encuesta de uso de instalaciones comerciales 2015 [edición IKEA Tachikawa]” brinda una explicación detallada con tablas y gráficos de los datos de los resultados de la investigación, pero aquí hay una descripción general.

Resultados de la investigación (resumen)
  • “IKEA Tachikawa” tiene la tasa y frecuencia de retención de clientes más baja entre las instalaciones encuestadas, y no se puede decir que la retención de clientes esté progresando en comparación con las instalaciones encuestadas.Puede ser necesario considerar el hecho de que el ciclo de compra de muebles es más largo que otros productos, pero si la frecuencia no aumenta como es y la actualidad disminuye a medida que pasa el tiempo después de la apertura, no será posible en el futuro. Existe la posibilidad de que se incluya en el grupo de “instalaciones comerciales no establecidas”.
  • Si bien la publicidad y exposición en los medios se fortaleció antes y después de la apertura de la tienda, ha pasado más de un año desde la apertura de la tienda, se puede decir que es motivo de preocupación desde
  • Una de las razones por las que IKEA Tachikawa no echó raíces fue que el área de negocio no se expandió como se esperaba.La razón es,IKEA Tachikawa está ubicado cerca de una estación de tren, que no es la ubicación estándar de IKEA Japón, cerca de un cruce de autopistas.Es posible.Se puede decir que IKEA está en una posición difícil para competir.
  • Creo que "IKEA Tachikawa" debería seguir transmitiendo información para dar a conocer suficientemente la existencia de la tienda dentro del área comercial.En ese momento, es importante comprender la última área comercial, considerando el aumento de visitantes de la prefectura de Saitama.
Resultados de la investigación (detalles)

XNUMX.Reconocimiento

Solo el 21.4% de todos los encuestados (total de hombres y mujeres que viven en Tokio y tres prefecturas) respondieron que "conocen" "IKEA Tachikawa", que fue el segundo resultado más bajo entre las instalaciones encuestadas.

  • Por prefectura, el reconocimiento fue alto en Tokio.Se puede observar que tiende a ser difícil que los consumidores fuera del área comercial lo reconozcan.
  • No hubo diferencia significativa entre hombres y mujeres.
  • Al observar la diferencia por género y edad, el reconocimiento fue relativamente alto entre las mujeres de 30 y 40 años, y bajo entre los hombres mayores.

En el momento de la encuesta anterior (junio de 2014), que fue justo después de la apertura de la tienda, el 6 % de los encuestados respondió que conocía IKEA Tachikawa.Los consumidores tienden a olvidar.

  • Olvidar es lento en Tokio.
  • El olvido progresa de manera uniforme en las prefecturas de Kanagawa, Chiba y Saitama.Se puede ver que los consumidores fuera del área comercial tienden a olvidar.

XNUMX.Tasa de experiencia de uso

Solo el 6.7% de todos los encuestados (total de hombres y mujeres que viven en Tokio y XNUMX prefecturas) respondieron que habían usado IKEA Tachikawa, una cifra baja.

  • Al observar la diferencia por prefectura, la tasa de experiencia de uso es alta en Tokio y la tasa de experiencia de uso es baja en las prefecturas de Kanagawa y Chiba.
  • No hay una diferencia significativa en la tasa de experiencia de uso por sexo o edad.Se puede decir que cuenta con una amplia gama de clientes, hombres y mujeres de todas las edades.
  • Al observar las características de los perfiles de quienes han usado IKEA Tachikawa, no hubo diferencias significativas entre género, edad, estado civil y ocupación.Se puede decir que hay una amplia gama de visitantes, hombres y mujeres de todas las edades.Por prefectura de residencia, más de la mitad de los visitantes proceden de Tokio.Hay pocos visitantes de las prefecturas de Kanagawa y Chiba.

Si observamos la diferencia entre la encuesta anterior (junio de 2014) y los resultados de esta encuesta, la tasa de experiencia aumentó un 6 % en un año.

  • por prefectura,Los visitantes de Saitama aumentaron un 6.2%.Teniendo en cuenta que el 34.8% de los que han utilizado la nueva instalación comercial "LaLaport Fujimi" respondieron que han utilizado "IKEA Tachikawa", es posible que el número de clientes de la parte suroeste de la prefectura de Saitama esté aumentando.
  • Por género y edad, aumentó la tasa de experiencia de uso de hombres y mujeres mayores.

XNUMX.Estado de uso de usuarios experimentados

Los que han usado “IKEA Tachikawa” tuvieron una baja frecuencia (frecuencia de uso), y la tasa de aparición de “clientes establecidos” también fue baja.En la actualidad, es difícil decir que el grado de establecimiento es alto.

  • El 54.5% de los que han usado "IKEA Tachikawa" respondieron que fueron allí inmediatamente después de abrir.
  • Inmediatamente después de la apertura, el 66.7% de los usuarios volvió a visitar.
  • El ratio de repetidores es del 51.5%.Por otro lado, el 48.5% de las personas utilizó el servicio una sola vez.
  • Baja frecuencia.El promedio de usos es de 1.94 veces, el más bajo entre los establecimientos encuestados.
  • La tasa de retención es del 9.1%, que es la más baja entre las instalaciones encuestadas.
  • La antigüedad promedio es corta en 6.5 meses, pero esto se debe al poco tiempo que ha pasado desde la apertura.
  • El 84.8% de quienes han utilizado el servicio tienen una alta intención de utilizarlo en el futuro.

XNUMX.Uso combinado con otras instalaciones comerciales

Encuesta de uso de instalaciones comerciales 2015 [edición IKEA Tachikawa]muestra en detalle la proporción de los que respondieron que han utilizado otros establecimientos comerciales encuestados entre los que han utilizado "IKEA Tachikawa" (tarifa combinada).Mirando esto, puedes imaginar la distribución geográfica y el comportamiento de compra de las personas que han usado IKEA Tachikawa.

  • Entre los que han usado "IKEA Tachikawa", cuando contamos el porcentaje de los que respondieron que han usado otras instalaciones encuestadas, encontramos que "Shibuya Hikarie", "Tokyo Solamachi Tokyo Skytree Town", "DiverCity Tokyo" se usó en combinación a una tasa alta.Esto es lo mismo que otros usuarios de instalaciones comerciales.
  • La tarifa combinada de "BICQLO" ubicada cerca de la estación terminal también es alta.
  • En general, la tasa de combinación con instalaciones comerciales a las que se puede acceder fácilmente en tren parece ser alta.
  • Cuando se les preguntó acerca de las instalaciones comerciales que usan a menudo además de las instalaciones objetivo de esta encuesta, 2 personas, más del XNUMX % de las que han usado "IKEA Tachikawa", eligieron "AEON MALL Musashi Murayama". También se mencionaron los nombres de "Mitsui Outlet Park Iruma" y "AEON Lake Town".
  • Cuando preguntamos a las personas que tenían experiencia en el uso de otras instalaciones encuestadas, más del 2% de los usuarios de "Kirarina Keio Kichijoji" conectados por la Línea Chuo respondieron que habían usado "IKEA Tachikawa".Además, el 34.8% de los que han utilizado la nueva instalación comercial “LaLaport Fujimi” respondieron que han utilizado “IKEA Tachikawa”, que es la tarifa combinada más alta.Entre otros usuarios de instalaciones comerciales, la tasa de experiencia de uso es generalmente baja.

eso es todo.¿Cómo se compara con su propia impresión?

Hasta ahora, las instalaciones comerciales a gran escala han creado ubicaciones de manera proactiva basadas en la idea de que los clientes pueden ser atraídos incluso desde lejos al aumentar la escala de la instalación y aumentar su atractivo a través de la combinación de inquilinos.

Sin embargo, al observar esta encuesta sobre el uso real de las instalaciones comerciales a gran escala en el área metropolitana de Tokio, si se desarrollan múltiples instalaciones comerciales a gran escala en un área limitada, es simplemente porque las instalaciones son grandes y hay pocos inquilinos. Por lo tanto, se puede considerar que no siempre es posible atraer clientes de un área amplia, o incluso hacer que los clientes sean regulares.

Además, se puede considerar que es necesario transmitir continuamente nueva información no solo antes de la apertura sino también después de la apertura para mantener y mejorar el reconocimiento de la propia instalación.Los consumidores olvidan fácilmente lo que han memorizado y su conocimiento decae sin estimulación.Si se abren nuevas instalaciones comerciales una tras otra en los alrededores, se pospondrá.

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