Fukutokusha realiza una investigación propia para comprobar, a partir del comportamiento del consumidor, cómo los grandes establecimientos comerciales del área metropolitana de Tokio, que eran de gran actualidad cuando abrieron, se han consolidado en el comportamiento de compra diario de los consumidores ahora que ha pasado más de un año. pasado desde que abrieron."Encuesta de investigación sobre el uso de instalaciones comerciales 2015"se llevo a cabo.Le daremos una visión general de los resultados.

Según los resultados del análisis de esta investigación, "DiverCity Tokyo" se clasificó en el grupo de "instalaciones comerciales donde es probable que los consumidores se vayan" junto con "BICQLO".Aunque el número de veces de uso por parte de los usuarios experimentados está por encima de la media, la actualidad es baja, por lo que se piensa que el uso repetido ha disminuido recientemente, aunque en el pasado se usaba con frecuencia.

Resultados de la investigación (resumen)

• "DiverCity Tokyo" es altamente reconocido, especialmente entre las mujeres en Tokio, y tiene una alta tasa de experiencia de uso. Especialmente, el XNUMX% de las mujeres jóvenes han estado allí, lo que indica que es un lugar popular.La proporción de repetidores y el promedio de usos también son relativamente altos.
• También es característico que atrae a clientes de manera uniforme de la amplia zona comercial de Kanto, probablemente por su ubicación como punto turístico.
• Por otro lado, se caracteriza por una baja tasa de retención de clientes.Esto se debe principalmente a la antigüedad prolongada (cuándo fue la última vez que visitó "Diversity Tokyo"), lo que significa que los usuarios experimentados no han visitado mucho recientemente, y la proporción de usuarios experimentados que tienen bajas intenciones de uso en el futuro es alta. .Para hacer.Aunque solía usarse con frecuencia, puede leerse como una señal de que los clientes se están yendo cada vez más recientemente.Aumentar la antigüedad del usuario y la intención de uso en el futuro es el mayor desafío para que "DiverCity Tokyo" se convierta en una "instalación comercial establecida".Se puede decir.
• Han pasado tres años desde la apertura, y es posible que el impacto de los trucos como la "estatua de Gundam de tamaño natural" que atrajo mucha atención en el momento de la apertura se haya desvanecido.Puede que haya llegado el momento de que las instalaciones comerciales en su conjunto necesiten un impulso para llamar la atención.

Resultados de la investigación (detalles)

XNUMX.Reconocimiento

El 45.7% de todos los encuestados (total de hombres y mujeres que viven en Tokio y XNUMX prefecturas) respondieron que "conocen" "Diversidad Tokio".Este es el mismo grado de reconocimiento que "BICQLO", "Mitsui Outlet Park Kisarazu" y "Shisui Premium Outlet Mall" entre las instalaciones encuestadas, y se puede decir que es una de las instalaciones comerciales conocidas en Kanto. región.

• Por prefectura, el reconocimiento fue alto en Tokio y relativamente bajo en Saitama.
• En términos de género, la conciencia fue alta entre las mujeres y relativamente baja entre los hombres.
• Por género y edad, el reconocimiento fue alto entre las mujeres entre la adolescencia y los 10 años.Es particularmente bien conocido entre las mujeres jóvenes en su adolescencia y veinte años.Por el contrario, la conciencia entre los hombres mayores es relativamente baja.

Por otro lado, tendemos a olvidar las cosas con el tiempo.

• Por prefectura, el olvido avanza en las prefecturas de Kanagawa, Chiba y Saitama.En la actualidad, en Tokio, la disminución de la cognición es gradual.
• En cuanto al género, el olvido avanza tanto para hombres como para mujeres.
• Por género y edad, el reconocimiento está disminuyendo especialmente entre hombres y mujeres de 30 y 40 años y hombres mayores.Por el contrario, el olvido no progresa entre los hombres y mujeres jóvenes en la adolescencia y la veintena y las mujeres mayores.Debido a su ubicación como punto turístico, se puede decir que sigue siendo un lugar popular para aquellos que son activos en "salir".

XNUMX.Tasa de experiencia de uso

El 23.8% de todos los encuestados (total de hombres y mujeres que viven en Tokio y XNUMX prefecturas) respondieron que habían utilizado "Diversidad Tokio".Mirando el perfil, se puede ver que es una instalación comercial popular entre los jóvenes, especialmente las mujeres.

• Por sexo, el porcentaje de mujeres que han utilizado el servicio es alto, del 62.7%.
• La edad promedio de quienes han utilizado el servicio es de 37.2 años, menor que el total de encuestados.Por grupos de edad, los porcentajes de adolescentes a XNUMX años y de XNUMX a XNUMX años son superiores al total, mientras que la proporción de personas mayores es inferior al total.
• Es una característica común de los equipamientos comerciales urbanos que el porcentaje de personas "paradas/jubiladas" por ocupación sea inferior al total.
• En términos de recuentos por prefectura, la prefectura de Saitama tiene una tasa de experiencia de uso relativamente baja, pero los clientes de Tokio, la prefectura de Kanagawa y la prefectura de Chiba están atrayendo de manera uniforme.Se puede apreciar que la zona comercial es amplia.
• En términos de género, el porcentaje de hombres que han utilizado el servicio es relativamente bajo.Por género y edad, la tasa de experiencia de uso del servicio entre las mujeres adolescentes y de 10 años es particularmente alta con un 20 %, y la tasa de experiencia de uso de las mujeres de 40.2 y 30 años también es alta.Por otro lado, la tasa de experiencia de uso de hombres y mujeres mayores es baja.

Según la encuesta anterior (junio de 2014) y los resultados de junio de 6, no hubo cambios significativos con respecto al año pasado en la tabulación cruzada por prefectura, género y edad.También puede verse como una señal de que la expansión de Neutrier está llegando a su fin.

XNUMX.Estado de uso de usuarios experimentados

"DiverCity Tokio"Inmediatamente después de la apertura, hubo muchos clientes habituales, pero el grado de retención se estancó.La actualidad y la intención de uso en el futuro tienen una tendencia a la bajapuede ser leído.Esto también podría verse como una señal de abandono de clientes.

• El 49.2% de los que han utilizado "DiverCity Tokyo" respondieron que fueron "inmediatamente después de abrir".
• Inmediatamente después de la apertura, el 70.7% de los usuarios han vuelto al sitio desde entonces.
• El ratio de repetidores es del 67.8%, y el 46.6% ha utilizado el servicio más de tres veces.
• La media de veces de uso es de 2.64 veces, lo que supera la media de los establecimientos encuestados.
• Por otro lado, la tasa de retención es del 11.9%, inferior a la media de los establecimientos encuestados.
• La antigüedad es de 13.5 meses, que es la más larga entre las instalaciones encuestadas. La proporción de usuarios dentro de los 16.1 meses también es la más baja entre las instalaciones encuestadas con XNUMX%. El porcentaje de usuarios experimentados que no utilizan una instalación desde hace más de un año es el único entre las instalaciones encuestadas que supera el XNUMX%.
• La proporción de usuarios experimentados con baja intención de usar en el futuro es la más alta entre las instalaciones encuestadas.

XNUMX.Uso combinado con otras instalaciones comerciales

Encuesta de uso de instalaciones comerciales 2015 [Diversity Tokyo edition]muestra en detalle la proporción de quienes respondieron que han utilizado otras instalaciones comerciales encuestadas (tasa combinada) entre los que han utilizado "Diversity Tokyo".Mirando esto, puede ver claramente cómo "DiverCity Tokyo" atrae a clientes de la amplia región de Kanto.

• Entre los que han usado "Diversity Tokyo", cuando calculamos el porcentaje de los que respondieron que habían usado otras instalaciones encuestadas, encontramos que "Tokyo Solamachi Tokyo Skytree Town" y "Shibuya Hikarie" atraen a clientes de un área amplia. tasa de uso concomitante deEsto es lo mismo que aquellos que tienen experiencia en el uso de otras instalaciones comerciales.
• Además, se puede ver que "DiverCity Tokyo" atrae a clientes de un área amplia porque las instalaciones comerciales en Tokio y XNUMX prefecturas se utilizan mucho juntas.
• Cuando se les preguntó acerca de sus instalaciones comerciales favoritas además de las encuestadas esta vez, el 14.4% de los que han usado "DiverCity Tokyo" respondieron que usan con frecuencia "LaLaport TOKYO-BAY".Además, se mencionaron muchos nombres de instalaciones comerciales en Tokio y tres prefecturas.Este resultado también indica la amplitud del área comercial de “DiverCity Tokyo”.
• Cuando les preguntamos a las personas que tenían experiencia en el uso de otras instalaciones encuestadas, aproximadamente entre el XNUMX y el XNUMX % respondieron que habían usado "Diversity Tokyo", y la tasa de experiencia fue uniformemente alta entre los que habían usado DiverCity Tokyo.Desde este, podemos ver la amplitud de la zona comercial de "DiverCity Tokyo".

eso es todo.¿Cómo se compara con su propia impresión?