Fukutokusha realiza una investigación propia para comprobar, a partir del comportamiento del consumidor, cómo los grandes establecimientos comerciales del área metropolitana de Tokio, que eran de gran actualidad cuando abrieron, se han consolidado en el comportamiento de compra diario de los consumidores ahora que ha pasado más de un año. pasado desde que abrieron."Encuesta de investigación sobre el uso de instalaciones comerciales 2015"se llevo a cabo.Le daremos una visión general de los resultados.

Según los resultados del análisis de esta investigación, "Mitsui Outlet Park Kisarazu"Tokio Solamachi Ciudad Skytree de Tokio"Centro comercial Shisui Premium Outlet" GATITO se clasificó en el grupo [instalaciones comerciales donde los consumidores son "no establecidos"].Tanto la antigüedad (cuándo fue la última vez que lo usó) como la frecuencia (frecuencia de uso) son bajas, y la proporción de clientes habituales es relativamente baja, por lo que, en comparación con las instalaciones encuestadas, se dice que se ha establecido como un “lugar de compras diarias” se consideró no concluyente.

Resultados de la investigación (resumen)

• "Mitsui Outlet Park Kisarazu" es bien conocido, especialmente entre las mujeres, y existe un fuerte deseo de usarlo en el futuro, por lo que se puede decir que sigue siendo una instalación comercial popular a gran escala incluso después de más de tres años. pasado desde su apertura.Es utilizado por una amplia gama de clientes de todas las edades.
• La experiencia general del consumidor está en aumento.En particular, los consumidores que viven en la prefectura de Kanagawa, todos hombres y por grupo de edad, hombres de 50 y 60 años han visto un aumento en la tasa de experiencia en el uso del servicio, y se puede decir que la base de usuarios se está expandiendo aún más.
• Por otro lado, se puede leer de los datos que la expansión del área comercial es limitada debido a que no ha sido capaz de atraer clientes de un área amplia, lo que se espera para instalaciones de gran escala.
• Una de las razones por las que el área comercial no se ha expandido lo suficiente y el número de consumidores repetidos no ha progresado a pesar del alto nivel de reconocimiento y las intenciones de uso futuro es la apertura de una instalación comercial a gran escala de gran actualidad cerca del área comercial. se puede leer en los resultados de la encuesta que la competencia es feroz.En particular, se puede ver que Shisui Premium Outlet Mall está compitiendo ferozmente por oportunidades para que los clientes usen puntos de venta en un mercado limitado.
• De los datos se puede leer que la tasa de retención de clientes es baja, la mitad de las personas que lo han usado no lo usan después de eso, y la segunda y tercera vez que los usuarios no progresan.Aumentar la tasa de repetición de las personas que lo usaron una vez,「Mitsui Outlet Park Kisarazu」mayor desafío para la retención de consumidores paraSe puede decir.

Resultados de la investigación (detalles)

XNUMX.Reconocimiento

El 43.8% de todos los encuestados (total de hombres y mujeres que viven en Tokio y XNUMX prefecturas) respondieron que "conocen" "Mitsui Outlet Park Kisarazu".Este es el mismo nivel de reconocimiento que "DiverCity Tokyo", "BICQLO" y "Shisui Premium Outlet Mall" entre las instalaciones encuestadas, y se puede decir que es una de las instalaciones comerciales más conocidas en la región de Kanto.

• Por prefectura, el reconocimiento fue alto en Chiba y bajo en Saitama.
• En términos de género, la conciencia fue alta entre las mujeres y relativamente baja entre los hombres.
• Por género y edad, el reconocimiento fue alto entre las mujeres entre la adolescencia y los 10 años.

Por otro lado, tendemos a olvidar las cosas con el tiempo.

• El olvido está progresando de manera uniforme en las prefecturas de Kanagawa, Chiba y Saitama, pero la prefectura de Saitama en particular ha caído.Se puede ver que los consumidores fuera del área comercial tienden a olvidar.
• Hace un año, el reconocimiento era particularmente alto entre las mujeres de 30 y 40 años. El hecho de que la encuesta de 2014 se realizó justo después de la expansión del piso a gran escala puede haber tenido un efecto.

XNUMX.Tasa de experiencia de uso

El 18.6% de todos los encuestados (total de hombres y mujeres que viven en Tokio y XNUMX prefecturas) respondieron que habían usado "Mitsui Outlet Park Kisarazu".Sin embargo, si sumas solo las prefecturas de Chiba y Kanagawa, los números son aún más altos.

La mayoría de las personas que han utilizado la instalación viven en la prefectura de Chiba, y podemos ver que la expansión del área comercial es limitada porque no ha podido atraer clientes de un área amplia, lo que se espera de una instalación a gran escala. .

• En las prefecturas donde viven las personas que han utilizado el servicio, la proporción de residentes de Chiba es alta, representando casi la mitad de las personas que han utilizado el servicio, y la cantidad de personas que han utilizado el servicio en Tokio y la prefectura de Saitama es relativamente pequeña.
• En términos de género, género, edad, estado civil y ocupación, se puede decir que el restaurante atrae a una amplia gama de clientes de todas las edades.
• Por prefectura, la tasa de experiencia de uso es alta en las prefecturas de Chiba y Kanagawa, mientras que la tasa de experiencia de uso es relativamente baja en las prefecturas de Tokio y Saitama.
• En términos de género y edad, no hay mucha diferencia en la tasa de experiencia de uso, y la tasa de uso es de alrededor del XNUMX % en todos los grupos de edad y género.Se puede decir que es utilizado por una amplia gama de clientes de todas las edades..

Comparando la tasa de experiencia usando "Mitsui Outlet Park Kisarazu" a junio de 2014 con los resultados a junio de 6, la tasa de experiencia usando consumidores ha aumentado, especialmente en la prefectura de Kanagawa.

• La tasa de experiencia del usuario aumentó un 3.8% en general.
• Por prefectura, la tasa de experiencia de uso aumentó en la prefectura de Kanagawa.Se cree que el fortalecimiento de la atracción de turistas de la prefectura de Kanagawa, que está conectada por el Aqua-Line de la bahía de Tokio, tuvo éxito.
• Por sexo, aumentó el porcentaje de hombres que han utilizado el servicio, y por sexo y edad, aumentaron los hombres mayores.Se puede ver que la base de la base de clientes se está expandiendo.

XNUMX.Tasa de repetición de usuarios experimentados

El mayor problema para "Mitsui Outlet Park Kisarazu" es que la proporción de usuarios que solo han visitado una vez es relativamente alta y no genera usuarios repetidos.

• El 37.0% de los que han utilizado "Mitsui Outlet Park Kisarazu" respondieron que "fueron allí inmediatamente después de abrir".La tasa de repetición de sus consumidores se mantiene en el 50%.En otras palabras, uno de cada dos usuarios que visitaron inmediatamente después de abrir nunca regresaron.Esto es más bajo que el promedio de las 2 instalaciones encuestadas.
• Mirando a todos los usuarios que han usado "Mitsui Outlet Park Kisarazu", el 53.3% de ellos solo lo ha usado "una vez".Esto es más alto que el promedio de las XNUMX instalaciones encuestadas.Por el contrario, la proporción de repetidores es más baja que el promedio tanto para "dos o más" usuarios como para "tres o más" usuarios.
• La frecuencia media de uso es inferior a la media de los XNUMX establecimientos encuestados.
• La tasa de retención es del 14.1%, inferior a la media de los XNUMX establecimientos encuestados.

XNUMX.Actualidad e intención de uso en el futuro

La antigüedad promedio es de 10.7 meses, más que el promedio de las instalaciones encuestadas.En cuanto a la intención de uso a futuro, los que tienen alta intención de uso representan el 81.5% de los que la han usado.

• El 28.3% de los usuarios lo ha utilizado en los últimos 39.1 meses y el XNUMX% no lo ha utilizado durante más de un año.

XNUMX.Uso combinado con otras instalaciones comerciales

Encuesta de uso de instalaciones comerciales 2015 [edición Mitsui Outlet Park Kisarazu]muestra en detalle la proporción de quienes han utilizado otras instalaciones comerciales encuestadas entre quienes han utilizado "Mitsui Outlet Park Kisarazu" (tarifa combinada).En la zona donde se ubica este local comercial,Las instalaciones comerciales a gran escala compiten ferozmente por las oportunidades de compra de los clientes en un mercado limitado.Como resultado, quedó claro.

• La tasa combinada de "Tokyo Solamachi", "Shibuya Hikarie" y "DiverCity Tokyo", que atraen a clientes de un área amplia, es alta, pero es la misma que la de aquellos que tienen experiencia en el uso de otras instalaciones comerciales.
• Vale la pena señalar que la tasa de uso conjunto con "Shisui Premium Outlet Mall" y "AEON MALL Makuhari Shintoshin", que se superponen en el área comercial, supera el XNUMX%.
• La tasa de uso conjunto con el nuevo “AEON MALL Kisarazu”, que lleva siete meses abierto, ya ronda el 7%.
• Instalaciones comerciales que se utilizan con frecuencia además de las instalaciones encuestadas esta vezrespuesta libre, casi el XNUMX% de los que han usado Mitsui Outlet Park Kisarazu respondieron que usan con frecuencia "LaLaport TOKYO-BAY".Este es un número alto, considerando que los nombres de instalaciones comerciales no están subsidiados.

eso es todo.¿Cómo se compara con su propia impresión?