Die bisherige Forschung in der Einzelhandels- und Dienstleistungsbranche konzentrierte sich hauptsächlich auf das Problem, wie man auf unmittelbare Kunden (im Folgenden als Kunden bezeichnet) im Geschäft reagiert “ oder „Kunden kommen natürlich, wenn du ein Geschäft eröffnest“ ist weit verbreitet.

Wenn also die Zahl der Kunden nach der Eröffnung nicht wie erwartet steigt und der Umsatz nicht die vor der Eröffnung prognostizierte Höhe erreicht, können "kurzfristig veränderliche interne Faktoren des Geschäfts" (Produkte, Preise, Kundenservice, Einrichtung, etc.) ) und versuchen, den Status quo zu beheben, indem die Zufriedenheit der „unzureichenden Anzahl von Kunden“ verbessert wird.Es gibt jedoch viele Fälle, in denen dies nicht zu einer Verbesserung des langfristigen Umsatzes führt.

Da gibt es zum Beispiel das Wort „Kundenzufriedenheit“, aber das Analyseziel ist der Kunde.Dort bestand ein Interesse daran, Kunden zufrieden zu stellen und sie zu wiederkehrenden Kunden zu machen, und zu diesem Zweck haben wir darüber nachgedacht, wie wir strategische Elemente wie Produkte, Preise und Kundenservice verbessern können.

Das erste, was vor der Kundenzufriedenheit zu berücksichtigen ist, ist die Gewinnung neuer Kunden.Natürlich ist es notwendig, Geschäfte an sehr günstigen Standorten zu eröffnen, aber das allein reicht nicht aus.Dies liegt daran, dass die meisten allgemeinen Verbraucher (die noch keine Kunden geworden sind) keine „Geschäfte betreten, die sie nicht kennen oder die sie nicht kennen (Geschäfte, die sie nicht kennen)“.

Allgemeine Verbraucher erkennen zuerst den Namen und die Marke des Einzelhändlers und betreten dann tatsächlich das Geschäft, indem sie wissen, dass das eigentliche Geschäft in der Reichweite ihrer Handlungen liegt.

Einzelhändler, insbesondere Einzelhändler in der Anfangsphase des Wachstums, die keine ausreichenden Werbebudgets bereitstellen können, sehen die Steigerung der Bekanntheit des Ladennamens/der Marke und die Eröffnung von Läden nicht als getrennte Dinge an. Es ist notwendig, einen Ladeneröffnungsplan zu erstellen, der gleichzeitig die Wiedererkennung und den Komfort verbessert des Standorts durch Lokalisierung des Geschäfts.

Wir werden die Anerkennung mehrerer Marken und Ladennamen, die wir in Japan betreiben, in der Kanto-Region untersuchen und über die Beziehung zwischen Ladenöffnungsmethoden und Anerkennung berichten.

In letzter Zeit haben wir viele Neuigkeiten über Geschäftsübertragungen von Geschäftsnamen und Marken gehört, und ich möchte versuchen, die Zukunft solcher Bewegungen vorherzusagen.Für mehr InformationenDiese RichtungBitte beachten Sie die.