Dieses Mal werden wir über die RFM-Analyse sprechen.
Die RFM-Analyse ist eine Marketingmethode, die Kunden aus der Perspektive der Kundendifferenzierung bewertet und die hervorragenden Kunden des Unternehmens aus der Perspektive von Aktualität, Häufigkeit und Geldwert quantitativ identifiziert.
Aktualität ist die letzte Nutzung, Häufigkeit ist die Häufigkeit der Nutzung und Geldwert ist der Betrag, den Sie zum Zeitpunkt der Transaktion durchschnittlich bezahlt haben.Das bedeutet, dass ein Kunde, der alle drei Kriterien Aktualität, Häufigkeit und Geldwert hat, wünschenswert ist, ein „guter Kunde“ ist.
dieses Haus„Faktenerhebung zur gewerblichen Anlagennutzung“betrachtet zukünftige Nutzungsabsichten in Bezug auf Häufigkeit und Aktualität und untersucht, inwieweit sich jede großflächige gewerbliche Einrichtung im täglichen Einkaufsverhalten der Verbraucher etabliert hat.
Zu den konkreten Fragen gehörten der Bekanntheitsgrad der jeweiligen Einrichtung, Erfahrungen mit ihrer Nutzung, ob sie innerhalb von drei Monaten nach ihrer Eröffnung genutzt wurde oder nicht, wie oft sie genutzt wurde und wie lange die letzte Nutzung zurückliegt (wann war der wann haben Sie diese Einrichtung zuletzt genutzt?), Absicht zur künftigen Nutzung und häufig genutzte Einrichtungen außer den abgefragten (freie Antwort).Wir haben die gleichen Befragungspersonen querschnittlich zu allen von ihnen genutzten Einrichtungen befragt.
Einrichtungen, über die bereits vor der Eröffnung viel gesprochen wurde, haben einen hohen Wiedererkennungswert, und es wird erwartet, dass der Anteil der Personen, die sie genutzt haben, steigen wird.Die Fragen danach dienen dazu, zu erfassen, wie viele Kunden, die direkt nach der Eröffnung zu Besuch kamen, Stammkunden sind.
Je höher die Nutzungshäufigkeit und Nutzungsabsicht in der Zukunft und je näher der Zeitpunkt der letzten Nutzung rückt, desto etablierter ist die Einrichtung als Ort des täglichen Einkaufs.Umgekehrt gilt: Je geringer die Nutzungshäufigkeit und die Absicht, das Geschäft zukünftig zu nutzen, und je weiter der Zeitpunkt der letzten Nutzung zurückliegt, desto weniger etabliert war es als Ort des täglichen Einkaufs, es gilt als Einrichtung mit Bestand nicht wiederholt worden.Aus einer solchen Perspektive beschreibt dieser Forschungsbericht die aktuelle Situation der einzelnen untersuchten Gewerbebetriebe.
Neben der Definition etablierter Kunden und dem Vergleich der Bindungsraten haben wir auch die Verteilung der Gewerbegebiete jeder Gewerbeeinrichtung und die Nutzung mehrerer Gewerbeeinrichtungen geklärt.
Versteht Ihr Unternehmen auch die Kunden Ihrer eigenen gewerblichen Einrichtungen und Marken in Bezug auf Bekanntheitsgrad, Nutzungsquote, Aktualität, Häufigkeit etc.?