Ordnen wir sie basierend auf den Ergebnissen der Verbraucherumfrage „Commercial Facility Usage Survey 2016“ in absteigender Reihenfolge des Prozentsatzes der „Bestandskunden“ unter denjenigen, die neue gewerbliche Einrichtungen im Großraum Tokio genutzt haben.
Als Analyserahmen wurde teilweise die RFM-Analyse verwendet. Die RFM-Analyse ist eine Marketingmethode, die die besten Kunden eines Unternehmens in Bezug auf Aktualität, Häufigkeit und Geldwert quantitativ identifiziert.Neuheit bedeutet „wann haben Sie es das letzte Mal verwendet“, Häufigkeit bedeutet „wie oft Sie es verwendet haben“ und monetär bedeutet „wie viel Sie bezahlt haben“.In dieser Studie haben wir zukünftige Nutzungsabsichten zu Häufigkeit und Aktualität hinzugefügt und quantitativ analysiert, ob sich jede großflächige kommerzielle Einrichtung im täglichen Kaufverhalten der Kunden etabliert hat.
Benutzer mit hoher Aktualität und hoher Frequenz, mit anderen Worten,Als Kunde der gewerblichen EinrichtungUnter denen, die jede der befragten Einrichtungen genutzt haben,① Habe es mehr als XNUMX mal benutzt,(XNUMX) Nutzungserfahrung in den letzten XNUMX Monaten, (XNUMX) Nutzungsabsicht in der Zukunftist hoch*alle drei Bedingungen erfüllt人definiert als, der Prozentsatz der Personen, die jede Einrichtung genutzt haben (=Kundenbindungsrate) in absteigender Reihenfolge. (*(Die Befragten antworteten „Ich möchte es in Zukunft verwenden“ und „Ich möchte es etwas verwenden“)
„Survey of Commercial Facility Utilization 2016“ Ziel gewerbliche Einrichtungen(in der Reihenfolge des Eröffnungsdatums)
● Mitsui Outlet Park Kisarazu ● DiverCity Tokyo Plaza ● Shibuya Hikarie ● Tokyo Solamachi Tokyo Skytree Town ● BICQLO ● KÄTZCHEN ● Shisui Premium-Outlets ● MARK IST Minatomirai ● AEON MALL Makuhari Shintoshin ● IKEA Tachikawa ● LaLa Terrasse Musashikosugi ● Kirarina Keio Kichijoji ● Omiya Waschbär ● Aeon Mall Kisarazu ● Großer Baum Musashikosugi ● Harajuku ALTA ● LaLaport Fujimi ● Terrassenmarkt des Einkaufszentrums Futako Tamagawa Rise ● Kokon Stadt ● LaLaport Ebina ● Shibuya Modi ● LaLaport Tachikawa Tachihi
(Erhebungsjahr: ●2014/2015/2016 ●2015/2016 ●2016)
Neue groß angelegte kommerzielle Einrichtungen haben es geschafft, bei ihrer Eröffnung für Aufsehen zu sorgen und eine Flut von Kunden anzuziehen, die auf die Eröffnung warten.Doch inwieweit konnten diese, nachdem die sogenannte „Open Economy“ nach der Eröffnung solcher gewerblicher Großanlagen ihren Lauf genommen hat, Beziehungen zu den Nutzern aufbauen und inwieweit sie sich im Alltag etabliert haben Kaufverhalten der Nutzer nicht ausreichend verifiziert.
Wie viel Prozent der Personen, die die kommerzielle Einrichtung „besucht“ haben, gelten daher in dieser Untersuchung derzeit als gute Kunden?Ich überprüfte.
Die Kundenbindungsrate variierte stark von 33.8 % für „Cocoon City“ bis 8.4 % für „Tokyo Solamachi Tokyo Skytree Town“.
„Tokyo Solamachi Tokyo Skytree Town“ hat das Kundenvolumen gesteigert, aber die Kundenbindungsrate ist im Vergleich zum letzten Jahr zurückgegangen.Es mag unvermeidlich sein, weil es sich um einen Ort mit starker Bedeutung als Touristenort handelt, aber es scheint, dass die Zunahme der Benutzerzahl aufgrund der Bemühungen um Kundengewinnung nicht mit dem Prozentsatz der Stammkunden einhergeht.
„Cocoon City“, das gerade sein einjähriges Bestehen feierte, hat die höchste Aktualität, Frequenz und Kundenbindungsrate unter den befragten kommerziellen Einrichtungen und hat das Kunststück geschafft, beides zu gewinnen.
„Kundenbindungsrate“-Ranking neuer gewerblicher Großanlagen im Großraum Tokio 2016 [1 Großraum und 3 Präfekturen]
Umfrage zur Nutzung gewerblicher Einrichtungen 2016 Befragungsziel gewerbliche Einrichtungen -In der Reihenfolge der höchsten Kundenbindungsrate-
<Übertrifft den Durchschnitt aller untersuchten Einrichtungen>
- [XNUMX. Platz] Cocoon City
- [XNUMX. Platz] Kirarina Keio Kichijoji
- [XNUMX. Platz] Omiya Waschbär
- [XNUMX. Platz] Terrassenmarkt des Einkaufszentrums Futako Tamagawa Rise
- [Platz XNUMX] LaLaport Fujimi
- [Platz XNUMX] LaLaport Ebina
- [XNUMX. Platz] Shibuya Modi
- [Platz XNUMX] Bicqlo
- [XNUMX. Platz] LaLaport Tachikawa Tachihi
- [10. Platz] LaLa Terrace Musashikosugi
- [Platz 11] Aeon Mall Kisarazu
<Unterdurchschnittlich für alle Befragten>
- [12. Platz] Großer Baum Musashi Kosugi
- [Platz 13] Shisui Premium Outlets
- [Platz 14] MARK IS Minatomirai
- [Platz 15] KITTE
- [16. Platz] Aeon Mall Makuhari Shintoshin
- [Platz 17] IKEA Tachikawa
- [Platz 18] Harajuku ALTA
- [Platz 19] Shibuya Hikarie
- [Platz 20] Mitsui Outlet Park Kisarazu
- [Platz 21] DiverCity Tokyo Plaza
- [Nr.22] Tokyo Solamachi Tokyo Skytree Town
das ist alles.Wie war es im Vergleich zu Ihrem eigenen Bild?
Werfen wir einen genaueren Blick auf die Kundenbindung.FortsetzenDer Blog von übermorgenで.