La ricerca sul settore del commercio al dettaglio e dei servizi fino ad oggi si è concentrata principalmente sul problema di come rispondere ai clienti immediati (di seguito denominati clienti) nel punto vendita.Non posso fare a meno di pensare che l'equivoco che "è naturale avere clienti " o "i clienti verranno naturalmente se apri un negozio" è molto diffuso.

Pertanto, se il numero di clienti non aumenta come previsto dopo l'apertura e le vendite non raggiungono l'importo previsto prima dell'apertura, "fattori interni del negozio che possono essere modificati nel breve termine" (prodotti, prezzi, servizio clienti, interni, ecc.)) e cercare di affrontare lo status quo migliorando la soddisfazione di un “numero insufficiente di clienti”.Tuttavia, ci sono molti casi in cui non porta a un miglioramento delle vendite a lungo termine.

Ad esempio c'è la parola "customer satisfaction", ma l'obiettivo dell'analisi è il cliente.Lì, c'era un interesse su come soddisfare i clienti e farli ripetere e, a tal fine, abbiamo considerato come migliorare elementi strategici come prodotti, prezzi e servizio clienti.

La prima cosa da considerare prima della soddisfazione del cliente è come acquisire nuovi clienti.Certo, è necessario aprire negozi in posizioni molto convenienti, ma questo da solo non basta.Questo perché la maggior parte dei consumatori generici (che non sono ancora diventati clienti) non entrano nei “negozi che non conoscono o non conoscono (negozi che non riconoscono)”.

I consumatori generici prima riconoscono il nome e il marchio del rivenditore, quindi entrano effettivamente nel negozio sapendo che il negozio reale esiste nel raggio di azione delle loro azioni.

I rivenditori, in particolare i rivenditori nelle prime fasi di crescita che non possono allocare budget sufficienti per la pubblicità, non pensano di aumentare il riconoscimento del nome/marchio del negozio e di aprire i negozi come cose separate: è necessario creare un piano di apertura dei negozi che migliori contemporaneamente riconoscimento e convenienza di posizione localizzando.

Esamineremo il riconoscimento nella regione di Kanto di più marchi e nomi di negozi che operiamo in Giappone e riferiremo sulla relazione tra i metodi di apertura dei negozi e il riconoscimento.

Di recente, abbiamo sentito molte notizie sui trasferimenti di attività di nomi di negozi e marchi e vorrei provare a prevedere il futuro di tali movimenti.Per maggiori informazioniquesta direzioneSi prega di consultare il.