Fukutokusha conduce una propria ricerca per verificare, sulla base del comportamento dei consumatori, come le strutture commerciali su larga scala nell'area metropolitana di Tokyo, di cui si parlava molto quando sono state aperte, si siano affermate nel comportamento di acquisto quotidiano dei consumatori in questo momento, more più di un anno dopo l'apertura."Indagine conoscitiva sull'utilizzo delle strutture commerciali 2015"è stata effettuata.Ti forniremo una panoramica dei risultati.

Secondo i risultati dell'analisi di questa ricerca, "KITTE", insieme a "Mitsui Outlet Park Kisarazu", "Shisui Premium Outlet Mall" e "Tokyo Solamachi Tokyo Skytree Town" è stato classificato comeQuesto perché sia ​​la recency che la frequenza sono basse e anche la percentuale di clienti consolidati è bassa.Ecco una panoramica.

Risultati della ricerca (riassunto)
  • "KITTE", che è vicino alla stazione di Tokyo, una stazione terminale con molti passeggeri, attira clienti da un'ampia gamma di aree commerciali e ha una vasta gamma di clienti, ma il suo tasso di riconoscimento e di esperienza di utilizzo è inferiore alla metà di quello di Shibuya Hikarie , che ha un ambiente simile. .
  • Il tasso di fidelizzazione dei clienti è basso e sia la frequenza che l'attualità di coloro che hanno utilizzato il servizio sono basse, quindi si può affermare che i consumatori non sono consolidati.Anche la percentuale di utenti esperti che hanno poche intenzioni di usarlo in futuro è relativamente alta.Sembra che ci sia una vasta gamma di problemi per quanto riguarda se i consumatori si stabiliranno in futuro.
  • La ragione di ciò è considerata principalmente la posizione di "KITTE". "KITTE" si trova vicino alla stazione di Tokyo, una stazione terminale con un gran numero di passeggeri.Anche se controlli il sito, se lo guardi come una struttura commerciale che sottolinea la comodità della posizione, avrai l'impressione che la collaborazione con le strutture circostanti che attirano i clienti sia debole.Sebbene sia la stessa struttura commerciale su larga scala di tipo cittadino, non si può semplicemente affermare che la posizione che funge da ufficio postale sia anche una posizione che può essere utilizzata come struttura commerciale così com'è.Questo è quanto suggeriscono i risultati del sondaggio.
  • Inoltre, da quando sono trascorsi più di due anni dalla sua apertura, sta diventando meno popolare tra i consumatori, in particolare gli uomini, che se ne stanno dimenticando.Considerando la relativa mancanza di riconoscimento dopo l'apertura, e il fatto che l'area intorno alla stazione di Tokyo è in fase di riqualificazione, e la competizione per la "condivisione del cervello" nei ricordi dei consumatori è feroce, è indimenticabile.Non dovremmo concentrarci sulla pubblicità e sull'informazione diffusione a questo scopo?
Risultati della ricerca (dettagli)
XNUMX.Riconoscimento

Il 32.7% di tutti gli intervistati (totale di uomini e donne residenti a Tokyo e 10 prefetture) ha risposto di “conoscere” “KITTE”, e la stessa struttura commerciale urbana “DiverCity Tokyo” e “BICQLO” Si tratta di circa XNUMX punti in meno rispetto alNonostante sia una struttura commerciale vicino alla stazione di Tokyo, una stazione terminale con molti passeggeri, si può dire che il riconoscimento sia basso.

  • Per prefettura, il riconoscimento era relativamente basso nella prefettura di Saitama.
  • Osservando la differenza di genere, la consapevolezza era relativamente alta tra le femmine e relativamente bassa tra i maschi.
  • Considerando la differenza per sesso ed età, il riconoscimento è relativamente alto tra le donne tra i 30 ei 40 anni.

Nella precedente indagine (giugno 2014), il 6% ha risposto di "conoscere" "KITTE".Tende a essere dimenticato dai consumatori.

  • In particolare, l'oblio sta progredendo nella prefettura di Kanagawa.
  • Per genere, gli uomini tendono a dimenticare di più.
  • Per sesso ed età, l'oblio sta progredendo soprattutto tra i giovani uomini.
XNUMX.Tasso di esperienza d'uso

Il 18.6% di tutti gli intervistati (totale di uomini e donne residenti a Tokyo e XNUMX prefetture) ha risposto di aver utilizzato “KITTE”.

  • Guardando le differenze per prefettura, la prefettura di Saitama ha un tasso di esperienza utente relativamente basso.
  • Non c'era alcuna differenza significativa nel tasso di esperienza d'uso per sesso ed età, ed è apparso circa il XNUMX% delle persone in tutte le fasce d'età.Si può dire che sia utilizzato da una vasta gamma di clienti di tutte le età.
  • Osservando le caratteristiche del profilo di coloro che hanno utilizzato "KITTE", non si rilevano differenze significative da tutti gli intervistati in termini di rapporto tra i sessi e il rapporto tra le fasce d'età.Si può dire che c'è una vasta gamma di visitatori, uomini e donne di tutte le età.Per occupazione, il rapporto "dipendenti (impiegati aziendali/dirigenti/dipendenti pubblici)" è superiore a quello di tutti gli intervistati, mentre il rapporto "disoccupati/pensionati" è basso.Questa è una caratteristica comune delle strutture commerciali urbane.Non vi era alcuna differenza significativa tra le prefetture di residenza. Si può notare che i clienti sono equamente attratti dall'ampia area commerciale di ​​XNUMX Tokyo e XNUMX prefetture.

Confrontando la precedente indagine (giugno 2014) ei risultati di quest'anno, non si rilevano variazioni significative nel complesso, per prefettura o per fascia di età.Può anche essere preso come un segno che l'espansione di Neutrier ha raggiunto un altopiano.

XNUMX.Stato di utilizzo degli utenti esperti

"KITTE" ha una bassa frequenza, recency e tasso di ritenzione e l'intenzione di usarlo in futuro è relativamente bassa.Al momento è difficile da dire.

  • Il 48.9% di chi ha utilizzato "KITTE" ha risposto che "è andato subito dopo l'apertura".
  • Subito dopo l'apertura, il 68.9% degli utenti ha nuovamente visitato.
  • Il rapporto ripetitore è del 55.4%.Il 44.6% delle persone ha invece utilizzato il servizio una sola volta.
  • Bassa frequenza.Il numero medio di volte di utilizzo è 2.18 volte, che è significativamente inferiore alla media delle strutture censite.
  • Il tasso di ritenzione è del 10.9%, che è significativamente inferiore alla media della struttura intervistata.
  • L'attualità media è di 11 mesi, che è più lunga della media delle XNUMX strutture intervistate.
  • In termini di intenzione di utilizzare le strutture in futuro, il 23.9% di coloro che hanno una bassa intenzione di utilizzare le strutture in futuro sono relativamente elevate rispetto alle strutture commerciali intervistate.
XNUMX.Uso combinato con altre strutture commerciali

Indagine sull'utilizzo delle strutture commerciali 2015 [edizione KITTE]mostra in dettaglio il rapporto tra coloro che hanno risposto di aver utilizzato altre strutture commerciali intervistate (tasso combinato) tra coloro che hanno utilizzato "KITTE".Guardando questo, puoi vedere chiaramente che "KITTE" sta attirando clienti dall'area di Kanto.

  • Tra coloro che hanno utilizzato "KITTE", quando abbiamo conteggiato la percentuale di coloro che hanno risposto di aver utilizzato altre strutture intervistate, abbiamo scoperto che "Shibuya Hikarie", "Tokyo Solamachi Tokyo Skytree Town" e "Diversity" stanno attirando clienti da una vasta area Il tasso di combinazione di "Tokyo" era alto.Questo è lo stesso degli altri utenti di strutture commerciali.
  • Elevato anche il tasso di combinazione di "BICQLO" situato in prossimità della stazione terminale.
  • Inoltre, si può vedere che "KITTE" sta attirando clienti da una vasta area di Kanto perché le strutture commerciali a Tokyo e XNUMX prefetture sono ampiamente utilizzate insieme.
  • Alla domanda sulle loro strutture commerciali preferite oltre a quelle intervistate questa volta, "AEON Lake Town", "Lazona Kawasaki Plaza" e "LaLaport TOKYO-BAY" sono state tra le migliori scelte.Sono elencati molti altri nomi di strutture commerciali e sembra che stiano attirando clienti dall'area di Kanto.
  • Quando abbiamo chiesto a persone che avevano esperienza nell'utilizzo di altre strutture intervistate, circa il XNUMX-XNUMX% di loro ha risposto di aver utilizzato "KITTE", dimostrando che il tasso di esperienza era uniformemente alto tra coloro che avevano utilizzato KITTE.Da ciò si può dedurre che l'area commerciale di "KITTE" si estende su una vasta area.

È tutto.Come si è confrontato con la tua impressione?