Informe rápido de datos de comportamiento del consumidor sobre "AEON MALL Kisarazu"

Fukutokusha realiza una investigación propia para comprobar, a partir del comportamiento del consumidor, cómo los grandes establecimientos comerciales del área metropolitana de Tokio, que eran de gran actualidad cuando abrieron, se han consolidado en el comportamiento de compra diario de los consumidores ahora que ha pasado más de un año. pasado desde que abrieron."Encuesta de investigación sobre el uso de instalaciones comerciales 2015"se llevo a cabo.Esta sección presenta los resultados de la encuesta para las nuevas instalaciones comerciales que comenzaron las encuestas en 2015.informe preliminarinformaré

La nueva instalación comercial "AEON MALL Kisarazu", que inició la encuesta en 7, había estado abierta durante XNUMX meses cuando se realizó la encuesta en junio de XNUMX.Aquí hay una descripción general.

AEON MALL Kisarazu tiene un alto grado de reconocimiento en la Prefectura de Chiba, pero es bajo en todo el área metropolitana y tres prefecturas, y el XNUMX% de los visitantes provienen de la Prefectura de Chiba. Es concebible que la expansión del área comercial sea limitada debido a la incapacidad para atraer clientes de un área amplia.

Además, si no es posible captar clientes de una zona amplia, incluso en establecimientos comerciales de gran envergadura, es importante conseguir que las personas que han visitado una vez repitan a la segunda y tercera vez, pero las que lo han utilizado sólo una vez inmediatamente después de abrir Es preocupante que aparezca un cierto número de.

Una de las razones de esto es la competencia cada vez más intensa con las grandes instalaciones comerciales cercanas, como Mitsui Outlet Park Kisarazu, AEON MALL Makuhari Shintoshin, Shisui Premium Outlet Mall y LaLaport TOKYO-BAY.

Para asegurar clientes repetidos y ganar la competencia, creemos que debemos monitorear continuamente para mantener una alta satisfacción del cliente.

Resultados de la investigación (informe preliminar)
  • El grado de reconocimiento es solo del 18.2% en Tokio y 38.3 prefecturas, pero es reconocido por el XNUMX% de los consumidores solo en la prefectura de Chiba.
  • De manera similar, la tasa de experiencia de uso se mantiene en 3 % en Tokio y 4.6 prefecturas, pero el 12.0 % de los consumidores ya ha visitado solo la prefectura de Chiba.
  • 23 de las 11 personas que han hecho uso de la instalación han repetido, pero más de la mitad de ellos solo lo han visitado una vez inmediatamente después de su apertura.
  • Es preocupante que 23 de 6 usuarios experimentados respondieron que "no quieren usar" o "no quieren usar mucho" en el futuro.
  • Mirando los perfiles de quienes han utilizado el servicio, una alta proporción de ellos son solteros, y muchos de ellos son "trabajadores".
  • El 69.6% de los visitantes provienen de la prefectura de Chiba.Menos del 5% de los clientes son de las prefecturas de Tokio, Kanagawa y Chiba.
  • De los datos sobre la tasa de uso combinado, podemos leer la feroz competencia con "Mitsui Outlet Park Kisarazu", "AEON MALL Makuhari Shintoshin", "Shisui Premium Outlet Mall" y "LaLaport TOKYO-BAY".
  • Entre los que han utilizado AEON MALL Kisarazu, la proporción de los que respondieron que han utilizado otros establecimientos encuestados (tasa combinada) es la siguiente.
    • El 78.3 % de las personas también utilizan Mitsui Outlet Park Kisarazu. El 69.6 % de los usuarios también utiliza "AEON MALL Makuhari Shintoshin" y el 43.5 % utiliza "Shisui Premium Outlet Mall", lo que indica la feroz competencia entre las instalaciones comerciales a gran escala en esta área.
    • Al igual que otras instalaciones comerciales, hay muchas personas que han utilizado "Tokyo Solamachi Tokyo Skytree Town", "Shibuya Hikarie" y "DiverCity Tokyo", que atraen a clientes de una amplia zona.
    • Instalaciones inspeccionadas esta vezfuera deCuando se les preguntó sobre las instalaciones comerciales que suelen utilizar en , seis personas, más de una cuarta parte de las que han utilizado "AEON MALL Kisarazu", respondieron que suelen utilizar "LaLaport TOKYO-BAY".

eso es todo.¿Cómo se compara con su propia impresión?

Hasta ahora, las instalaciones comerciales a gran escala han creado ubicaciones de manera proactiva basadas en la idea de que los clientes pueden ser atraídos incluso desde lejos al aumentar la escala de la instalación y aumentar su atractivo a través de la combinación de inquilinos.

Sin embargo, al observar esta encuesta sobre el uso real de las instalaciones comerciales a gran escala en el área metropolitana de Tokio, si se desarrollan múltiples instalaciones comerciales a gran escala en un área limitada, es simplemente porque las instalaciones son grandes y hay pocos inquilinos. Por lo tanto, se puede considerar que no siempre es posible atraer clientes de un área amplia, o incluso hacer que los clientes sean regulares.

Además, se puede considerar que es necesario transmitir continuamente nueva información no solo antes de la apertura sino también después de la apertura para mantener y mejorar el reconocimiento de la propia instalación.Los consumidores olvidan fácilmente lo que han memorizado y su conocimiento decae sin estimulación.Si se abren nuevas instalaciones comerciales una tras otra en los alrededores, se pospondrá.