Basado en los resultados de la encuesta de consumidores "Encuesta de uso de instalaciones comerciales 2016", todas las experiencias de uso de "clientes que dejaron de venir después de usarlo una vez al comienzo de la apertura (dentro de los XNUMX meses posteriores a la apertura)" en nuevas instalaciones comerciales en el área metropolitana de Tokio área Ordenemos las instalaciones comerciales encuestadas en orden descendente de la proporción del número de visitantes.

Las nuevas instalaciones comerciales a gran escala lograron generar expectación cuando se abrieron por primera vez, atrayendo a una avalancha de clientes que esperaban la gran inauguración.Sin embargo, después de que la llamada "economía abierta" tras la apertura de establecimientos comerciales de gran envergadura haya llegado a su fin, ¿en qué medida han podido construir relaciones con los usuarios y en qué medida se han consolidado en el día a día? el comportamiento de compra de los usuarios no ha sido suficientemente verificado.

En la "Encuesta de utilización de instalaciones comerciales 2016", llevamos a cabo una encuesta transversal y dinámica sobre el uso de instalaciones comerciales recién inauguradas en el área metropolitana de Tokio, utilizando la misma escala y el mismo diseño de encuesta todos los años.Al comparar los resultados, ¿cuántas personas dejaron de venir después de usarlo una vez al comienzo de la apertura?Miré

“Encuesta de Utilización de Instalaciones Comerciales 2016” Instalaciones comerciales objetivo(en orden de fecha de apertura)
● Mitsui Outlet Park Kisarazu  ● DiverCity Tokio Plaza  ● Hikarie de Shibuya  ● Tokio Solamachi Ciudad Skytree de Tokio  ● BICQLO  ● GATITO  ● Puntos de venta Shisui Premium  ● MARCA ES Minatomirai  ● AEON MALL Makuhari Shintoshin  ● IKEA Tachikawa  ● Terraza LaLa Musashikosugi  ● Kirarina Keio Kichijoji  ● Mapache Omiya  ● Centro comercial Aeon Kisarazu  ● Gran árbol Musashikosugi  ● harajuku alta  ● La Laport Fujimi  ● Mercado de la terraza del centro comercial Futako Tamagawa Rise  ● ciudad capullo  ● La Laport Ebina  ● Shibuya Modi  ● LaLaport Tachikawa Tachihi
(Año de la encuesta: ●2014/2015/2016 ●2015/2016 ●2016)

La proporción de “aquellos que han usado cada establecimiento comercial encuestado una vez dentro de los XNUMX meses posteriores a su apertura, pero no lo han usado desde entonces” representa el número total de personas que han usado cada establecimiento comercial encuestado.Instalaciones que han estado abiertas por más de un añoLas instalaciones que fueron significativamente más altas que el promedio fueron “LaLaport Fujimi” y “AEON MALL Kisarazu”.

Si observa detenidamente los resultados de la encuesta de LaLaport Fujimi, que acaba de celebrar su primer aniversario, puede ver que hay una división entre clientes habituales y clientes primerizos.Si bien la proporción de usuarios ocasionales es alta, la tasa de retención de clientes es alta. Si bien hay muchas personas que solo han visitado la tienda una vez cuando se abrió por primera vez, también hay muchos usuarios habituales. El área comercial que alguna vez se expandió en la “economía abierta” se acerca rápidamente y se puede ver que los clientes locales la están usando repetidamente.Entonces, en general, se puede decir que la retención de clientes está progresando favorablemente.

Más preocupante es el centro comercial súper grande "AEON MALL Kisarazu", que ha estado abierto durante un año y medio.La cantidad de usuarios experimentados es solo alrededor del XNUMX% de "LaLaport Fujimi", y debido a que la "caja" es grande, los números dan la impresión de ser "tranquilos".Según los resultados de la encuesta, los que han visitado una vez no han regresado, y son pocas las personas que quieren usarla en el futuro o quieren volver a usarla.No podemos invitar a personas de un área amplia, pero a diferencia de "LaLaport Fujimi", la población local es muy pequeña, por lo que puede ser difícil operar de manera comunitaria.

Menos de XNUMX año después de la aperturaEntre las instalaciones encuestadas, la que tenía la mayor cantidad de personas que solo habían visitado una vez cuando abrió por primera vez fue LaLaport Tachikawa Tachihi. Parece que la conveniencia de la ubicación para los usuarios es difícil, como estar a dos estaciones de la estación JR Tachikawa en monorraíl, y el hecho de que se abrió mientras hay varios grandes centros comerciales en los alrededores.

En el ranking, los números están ordenados en orden descendente, pero este número tiende a disminuir a medida que el número de días después de la apertura, así que para su referencia, también anoté el número de años desde la apertura.

Ranking 2016 de nuevos grandes establecimientos comerciales en el área metropolitana de Tokio para la ratio de clientes que han visitado una sola vez en el momento de la apertura sobre el total de clientes que han dejado de venir

En orden decreciente de proporción entre todos los usuarios que han utilizado las instalaciones

[ ] indica el número de años desde la apertura (desde la apertura hasta la fecha de esta encuesta)

  • [XNUMXer lugar] LaLaport Fujimi [XNUMX año y XNUMX meses]
  • [XNUMXdo lugar] Aeon Mall Kisarazu [XNUMX año XNUMX meses]
  • [XNUMXer lugar] IKEA Tachikawa [XNUMX años XNUMX meses]
  • [XNUMXto lugar] Cocoon City [XNUMX año XNUMX mes]
  • [XNUMXto lugar] Mapache Omiya [XNUMX año XNUMX meses]
  • [XNUMXto lugar] Futako Tamagawa Rise Shopping Center Terrace Market [XNUMX año XNUMX mes]
  • [XNUMXmo lugar] Kirarina Keio Kichijoji [XNUMX años XNUMX mes]
  • [Octavo lugar] Grand Tree Musashikosugi [XNUMX año XNUMX meses]
  • [XNUMXno lugar] Harajuku ALTA [XNUMX año y XNUMX meses]
  • [10° lugar] Shisui Premium Outlets [XNUMX años XNUMX mes]
  • [11° lugar] Bicqlo [XNUMX años XNUMX meses]
  • [12° lugar] AEON MALL Makuhari Shintoshin [XNUMX años XNUMX meses]
  • [13° lugar] KITTE [XNUMX años y XNUMX meses]
  • [14° lugar] MARK IS Minatomirai [XNUMX años XNUMX meses]
  • [15° lugar] Shibuya Hikarie [XNUMX años y XNUMX mes]
  • [16° lugar] LaLa Terrace Musashikosugi [XNUMX años XNUMX mes]
  • [lugar 17] Tokyo Solamachi Tokyo Skytree Town [XNUMX años XNUMX meses]
  • [18vo lugar] DiverCity Tokyo Plaza [XNUMX años XNUMX mes]
  • [19] Mitsui Outlet Park Kisarazu [XNUMX años XNUMX meses]

eso es todo.¿Cómo se compara con tu propia imagen?

Sigamos con el formato de clasificación.proximo boletinEchemos un vistazo a "¿Dónde está la instalación con una tasa alta o baja de personas que quieren volver a usar la instalación entre los clientes que la han usado una vez?"