Rapporto flash sui dati sul comportamento dei consumatori su "AEON MALL Kisarazu"

Fukutokusha conduce una propria ricerca per verificare, sulla base del comportamento dei consumatori, come le strutture commerciali su larga scala nell'area metropolitana di Tokyo, di cui si parlava molto quando sono state aperte, si siano affermate nel comportamento di acquisto quotidiano dei consumatori in questo momento, more più di un anno dopo l'apertura."Indagine conoscitiva sull'utilizzo delle strutture commerciali 2015"è stata effettuata.In questa sezione vengono presentati i risultati dell'indagine per le nuove strutture commerciali che hanno iniziato le indagini nel 2015.rapporto preliminareriferirò.

La nuova struttura commerciale "AEON MALL Kisarazu", che ha iniziato il sondaggio nel 7, era aperta da XNUMX mesi quando il sondaggio è stato condotto nel giugno XNUMX.Ecco una panoramica.

"AEON MALL Kisarazu" ha un alto grado di riconoscimento nella prefettura di Chiba, ma è basso nell'intera metropolitana e in tre prefetture e il XNUMX% dei visitatori proviene dalla prefettura di Chiba. È ipotizzabile che l'espansione dell'area commerciale sia limitata a causa all'impossibilità di attrarre clienti da una vasta area.

Inoltre, se non è possibile attirare clienti da una vasta area, anche in strutture commerciali di grandi dimensioni, è importante che le persone che hanno visitato una volta si ripetano per la seconda e la terza volta, ma chi l'ha utilizzata solo una volta subito dopo l'apertura È preoccupante che ne appaia un certo numero.

Uno dei motivi è l'intensificarsi della concorrenza con le grandi strutture commerciali vicine come Mitsui Outlet Park Kisarazu, AEON MALL Makuhari Shintoshin, Shisui Premium Outlet Mall e LaLaport TOKYO-BAY.

Al fine di garantire clienti abituali e vincere la concorrenza, riteniamo che dovremmo monitorare continuamente per mantenere un'elevata soddisfazione del cliente.

Risultati della ricerca (relazione preliminare)
  • Il grado di riconoscimento è solo del 18.2% a Tokyo e in 38.3 prefetture, ma è riconosciuto dal XNUMX% dei consumatori nella sola Prefettura di Chiba.
  • Allo stesso modo, il tasso di esperienza di utilizzo rimane al 3% a Tokyo e in 4.6 prefetture, ma il 12.0% dei consumatori ha già visitato la sola Prefettura di Chiba.
  • 23 delle 11 persone che hanno utilizzato la struttura si sono ripetute, ma più della metà di loro ha visitato solo una volta subito dopo l'apertura.
  • È preoccupante che 23 utenti esperti su 6 abbiano risposto che "non vogliono usare" o "non vogliono usare molto" in futuro.
  • Guardando i profili di coloro che hanno usufruito del servizio, un'alta percentuale di loro non è sposata e molti di loro sono "lavoratori".
  • Il 69.6% dei visitatori proviene dalla prefettura di Chiba.Meno del 5% dei clienti proviene dalle prefetture di Tokyo, Kanagawa e Chiba.
  • Dai dati sul tasso di utilizzo combinato si legge l'agguerrita concorrenza con "Mitsui Outlet Park Kisarazu", "AEON MALL Makuhari Shintoshin", "Shisui Premium Outlet Mall" e "LaLaport TOKYO-BAY".
  • Tra coloro che hanno utilizzato AEON MALL Kisarazu, il rapporto tra coloro che hanno risposto di aver utilizzato altre strutture intervistate (tasso di combinazione) è il seguente.
    • Il 78.3% delle persone utilizza anche Mitsui Outlet Park Kisarazu. Il 69.6% degli utenti utilizza anche "AEON MALL Makuhari Shintoshin" e il 43.5% utilizza "Shisui Premium Outlet Mall", indicando la forte concorrenza tra le strutture commerciali su larga scala in quest'area.
    • È lo stesso di altre strutture commerciali che ci sono molte persone che hanno utilizzato "Tokyo Solamachi Tokyo Skytree Town", "Shibuya Hikarie" e "DiverCity Tokyo", che attirano clienti da una vasta area.
    • Strutture esaminate questa voltaAltro cheAlla domanda sulle strutture commerciali che usano spesso a , sei persone, più di un quarto di coloro che hanno utilizzato "AEON MALL Kisarazu", hanno risposto che usano spesso "LaLaport TOKYO-BAY".

È tutto.Come si è confrontato con la tua impressione?

Finora, le strutture commerciali su larga scala hanno creato sedi proattivamente basate sull'idea che i clienti possono essere attratti anche da lontano aumentando le dimensioni delle strutture e aumentando l'attrattiva del mix di inquilini.

Tuttavia, osservando questa indagine sull'uso effettivo di strutture commerciali su larga scala nell'area metropolitana di Tokyo, se più strutture commerciali su larga scala sono sviluppate in un'area limitata, è semplicemente perché la scala della struttura è ampia e ci sono inquilini rari Quindi, si può considerare che non sempre è possibile attirare clienti da una vasta area, o anche regolarizzare i clienti.

Inoltre, si può ritenere che sia necessario trasmettere continuamente nuove informazioni non solo prima dell'apertura ma anche dopo l'apertura al fine di mantenere e migliorare la riconoscibilità della struttura stessa.I consumatori dimenticano facilmente ciò che hanno memorizzato e la loro consapevolezza diminuisce senza stimoli.Se nuove strutture commerciali apriranno una dopo l'altra nell'area circostante, sarà posticipato.