Sulla base dei risultati del sondaggio tra i consumatori "Commercial Facility Usage Survey 2016", tutte le esperienze di utilizzo dei "clienti che hanno smesso di venire dopo averlo utilizzato una volta all'inizio dell'apertura (entro XNUMX mesi dall'apertura)" presso nuove strutture commerciali nella metropolitana di Tokyo area Disponiamo le strutture commerciali censite in ordine decrescente del rapporto tra il numero di visitatori.

Le nuove strutture commerciali su larga scala sono riuscite a creare scalpore quando sono state aperte per la prima volta, attirando una marea di clienti in attesa dell'inaugurazione.Tuttavia, dopo che la cosiddetta "open economy" dopo l'apertura di tali grandi strutture commerciali ha fatto il suo corso, in che misura hanno saputo costruire relazioni con gli utenti, e in che misura si sono radicate nella quotidianità comportamento d'acquisto degli utenti non è stato sufficientemente verificato.

Nella "Commercial Facility Utilization Survey 2016", conduciamo un'indagine trasversale e dinamica sull'utilizzo delle strutture commerciali di nuova apertura nell'area metropolitana di Tokyo, utilizzando la stessa scala e lo stesso modello di indagine ogni anno.Confrontando i risultati, quante persone hanno smesso di venire dopo averlo usato una volta all'inizio dell'apertura?Ho guardato

“Indagine sull'utilizzo delle strutture commerciali 2016” Destinatari alle strutture commerciali(in ordine di data di apertura)
● Mitsui Outlet Park Kisarazu  ● DiverCity Tokyo Plaza  ● Shibuya Hikarie  ● Tokyo Solamachi Tokyo Skytree Town  ● BICQLO  ● Kitte  ● Punti vendita Shisui Premium  ● MARCO È Minatomirai  ● AEON MALL Makuhari Shintoshin  ● IKEA Tachikawa  ● La La Terrace Musashikosugi  ● Kirarina Keio Kichijoji  ● Procione Omiya  ● Centro commerciale Aeon Kisarazu  ● Grande albero Musashikosugi  ● Harajuku ALTA  ● La Laport Fujimi  ● Mercato della terrazza del centro commerciale Futako Tamagawa Rise  ● città del bozzolo  ● La Laport Ebina  ● Shibuya Modi  ● La Laport Tachikawa Tachihi
(Anno di indagine: ●2014/2015/2016 ●2015/2016 ●2016)

Il rapporto tra “coloro che hanno utilizzato ciascuna struttura commerciale censita una volta entro XNUMX mesi dalla sua apertura, ma da allora non l'hanno più utilizzata” rappresenta il numero totale di persone che hanno utilizzato ciascuna struttura commerciale censita.Strutture aperte da più di un annoLe strutture che erano significativamente superiori alla media erano "LaLaport Fujimi" e "AEON MALL Kisarazu".

Se guardi da vicino i risultati del sondaggio per LaLaport Fujimi, che ha appena festeggiato il suo primo anniversario, puoi vedere che c'è una divisione tra clienti abituali e clienti per la prima volta.Sebbene il rapporto tra utenti leggeri sia elevato, il tasso di fidelizzazione dei clienti è elevato. Mentre ci sono molte persone che hanno visitato il negozio solo una volta quando è stato aperto per la prima volta, ci sono anche molti utenti pesanti. L'area commerciale un tempo ampliata nell'”economia aperta” si sta avvicinando rapidamente e si vede che i clienti locali la utilizzano ripetutamente.Quindi, nel complesso, si può affermare che la fidelizzazione dei clienti sta progredendo favorevolmente.

Più preoccupante è il grandissimo centro commerciale "AEON MALL Kisarazu", aperto da un anno e mezzo.Il numero di utenti esperti è solo circa il XNUMX% di "LaLaport Fujimi", e poiché la "scatola" è grande, i numeri danno l'impressione di essere "silenziosi".Secondo i risultati del sondaggio, coloro che hanno visitato una volta non sono tornati e sono poche le persone che vogliono usarlo in futuro o volerlo riutilizzare.Non possiamo invitare persone da una vasta area, ma a differenza di "LaLaport Fujimi", la popolazione locale è molto piccola, quindi potrebbe essere difficile operare in maniera comunitaria.

Meno di XNUMX anno dopo l'aperturaTra le strutture intervistate, quella con il maggior numero di persone che l'avevano visitata solo una volta quando era stata aperta per la prima volta era LaLaport Tachikawa Tachihi. Sembra che la comodità della posizione per gli utenti sia difficile, come essere a due stazioni di distanza dalla stazione JR Tachikawa con la monorotaia, e il fatto che sia stata aperta mentre ci sono diversi grandi centri commerciali nell'area circostante.

Nella classifica i numeri sono disposti in ordine decrescente, ma siccome questo numero tende a decrescere con il passare dei giorni dall'apertura, come riferimento, ho anche annotato il numero di anni dall'apertura.

Classifica 2016 delle nuove grandi strutture commerciali nell'area metropolitana di Tokyo per rapporto tra i clienti che hanno visitato una sola volta al momento dell'apertura e il numero totale dei clienti che hanno smesso di venire

In ordine decrescente di rapporto tra tutti gli utenti che hanno utilizzato le strutture

[ ] indica il numero di anni dall'apertura (dall'apertura alla data di questa rilevazione)

  • [XNUMX° posto] LaLaport Fujimi [XNUMX anno e XNUMX mesi]
  • [XNUMX° posto] Aeon Mall Kisarazu [XNUMX anno XNUMX mesi]
  • [XNUMX° posto] IKEA Tachikawa [XNUMX anni XNUMX mesi]
  • [XNUMX° posto] Cocoon City [XNUMX anno XNUMX mese]
  • [XNUMX° posto] Omiya Raccoon [XNUMX anno XNUMX mesi]
  • [XNUMX° posto] Futako Tamagawa Rise Shopping Center Terrace Market [XNUMX anno XNUMX mese]
  • [XNUMX° posto] Kirarina Keio Kichijoji [XNUMX anni XNUMX mese]
  • [XNUMX° posto] Grand Tree Musashikosugi [XNUMX anno XNUMX mesi]
  • [XNUMX° posto] Harajuku ALTA [XNUMX anno e XNUMX mesi]
  • [10° posto] Shisui Premium Outlets [XNUMX anni XNUMX mese]
  • [11° posto] Bicqlo [XNUMX anni XNUMX mesi]
  • [12° posto] AEON MALL Makuhari Shintoshin [XNUMX anni XNUMX mesi]
  • [13° posto] KITTE [XNUMX anni e XNUMX mesi]
  • [14° posto] MARK IS Minatomirai [XNUMX anni XNUMX mesi]
  • [15° posto] Shibuya Hikarie [XNUMX anni e XNUMX mese]
  • [16° posto] LaLa Terrace Musashikosugi [XNUMX anni XNUMX mese]
  • [17° posto] Tokyo Solamachi Tokyo Skytree Town [XNUMX anni XNUMX mesi]
  • [18° posto] DiverCity Tokyo Plaza [XNUMX anni XNUMX mese]
  • [19°] Mitsui Outlet Park Kisarazu [XNUMX anni XNUMX mesi]

È tutto.Come si confronta con la tua stessa immagine?

Continuiamo con il formato della classifica.prossimo bollettinoDiamo un'occhiata a "Dov'è la struttura con un tasso alto o basso di persone che desiderano utilizzare nuovamente la struttura tra i clienti che l'hanno utilizzata una volta?"