ultima vezLa continuación de.En la lección XNUMX sobre estrategia de apertura de tiendas, ¿qué sucede si comete un error al elegir una ubicación que no se puede cambiar fácilmente una vez que se ha decidido?"espiral negativa"Hablé sobre eso.
Para motivar a los estudiantes, les hablé de lo que pasaría si no supieran nada sobre cómo abrir una tienda y les dije que estudiaran mucho si no querían ser así.
¿Qué pasa si te equivocas al elegir una ubicación sin estudiar bien la estrategia de apertura de la tienda?
- Incluso si una tienda en una mala ubicación atrae una cierta cantidad de clientes al comienzo de su apertura, las ventas en las tiendas existentes comienzan a disminuir después de unos meses.
- empiezas a impacientarte.Se ha invertido una gran cantidad de dinero (millones de yenes a decenas de millones de yenes) en las instalaciones de la tienda antes de la apertura, y el monto de la inversión debe recuperarse lo antes posible."recolectar"Tengo que.Además, si toma prestada parte de los fondos para invertir en la tienda de instituciones financieras, etc., debe pagarla todos los meses.Renta inmobiliaria mensual"estable"Incluso si las ventas disminuyen o se vuelven cero, debe pagar la misma cantidad todos los meses.
- ¿Por qué no se puede vender?Pienso.
- Otras razones incluyen productos poco atractivos, mal servicio al cliente, tiendas desconocidas (bajo reconocimiento) y precios altos.En respuesta a eso, presentaremos nuevos productos y menús, capacitaremos a los empleados para fortalecer el servicio al cliente, colocaremos letreros, tiraremos folletos, servicios de tiempo, ofertas de venta, etc.Todo esto conduce a mayores costos y gastos, y aumenta la carga para los empleados.
- Aún así, las cosas no están mejorando.Por lo tanto, repetiremos la ampliación del horario comercial, más descuentos y reducciones de precios, la introducción de más nuevos productos y menús.
- No importa cuánto trabaje, terminará cayendo en un círculo vicioso o espiral negativa donde las ventas no crecen como se esperaba, los costos aumentan, las ganancias de las tiendas disminuyen y la rentabilidad disminuye.
- Finalmente, las ventas cayeron por debajo de los costos fijos y decidió cerrar el negocio, pero no pudo pagar el costo de restaurar la tienda a su estado original, por lo que la tienda permaneció como estaba.Aun así, los alquileres inmobiliarios y las obligaciones de pago de deudas se suceden sin tregua... (el resto lo dejo a vuestra imaginación)
La razón por la que ocurren estos casos es que el marketing de las industrias minorista y de servicios puede cambiar en el corto plazo, como las medidas relacionadas con los productos, los precios, los anuncios, los entornos en la tienda y el servicio al cliente por parte de los empleados. que se debe a que hemos estado tratando principalmente con
La información relacionada con el marketing asume que se proporciona la ubicación y que los clientes ya están en la tienda.
Esto puede ser una señal de que se ha dado prioridad a los clientes existentes, pero la preocupación más importante de la gerencia es cómo adquirir clientes, donde la ubicación juega un papel más importante.Incluso si buscamos factores dentro de la tienda como la razón del bajo rendimiento, si la ubicación de la tienda es mala en primer lugar, el problema terminará siendo irresoluble.
Creo que el estado actual del conocimiento de marketing en las industrias minorista y de servicios es irresponsable para los gerentes de tienda.
"La ubicación determina el número de clientes y la base de clientes de la tienda, y los elementos relacionados con el entorno de la tienda se adaptan y combinan en consecuencia."es la apariencia original.Los factores relacionados con la selección del sitio y el entorno de la tienda no deben decidirse por separado.
Continuadopróximo blogEn.