[Classifica del tasso di fidelizzazione] I clienti si sono stabiliti nelle "strutture commerciali per argomenti caldi" aperte da più di un anno?
Nella serie "Rapporto sui risultati del sondaggio", la ricerca originale di Fukutokusha Co., Ltd."Indagine conoscitiva sull'utilizzo delle strutture commerciali 2015"Dal rapporto, raccoglieremo i dati su cui si sono concentrati gli analisti e li forniremo.
Quando si trasferisce in una nuova struttura commerciale di grandi dimensioni come inquilino, aumenterà la percentuale di visitatori che "vengono una volta e basta"? Non è un posto molto preoccupante poterlo fare?
pertanto,"Indagine conoscitiva sull'utilizzo delle strutture commerciali"(attuato a metà giugno 2014 e metà giugno 6), 2015 strutture commerciali (Kirarina Keio Kichijoji,IKEA Tachikawa,AEON MALL Makuhari Shintoshin,Marco è Minatomirai,Centro commerciale Shisui Premium Outlet,Kitte,Mitsui Outlet Park Kisarazu,Diver City Tokyo,Shibuya Hikarie,Tokyo Solamachi Tokyo Skytree Town,BICQLO), abbiamo analizzato il profilo utente nella situazione attuale a più di un anno dall'apertura.
Tra coloro che hanno usufruito di ciascuna struttura censita rientrano soprattutto gli utenti con elevata recency e alta frequenza, ovvero “clienti consolidati” (= “buoni clienti”) come clienti della struttura commerciale.(XNUMX) l'hanno usato più di XNUMX volte, (XNUMX) l'hanno usato negli ultimi XNUMX mesi, (XNUMX) hanno una forte intenzione di usarlo in futuro Definiamo le persone che soddisfano tutte e tre le condizioni di e riportiamo il rapporto tra tali clienti e tutti gli utenti esperti come "tasso di fidelizzazione".
Qui annunceremo la classifica del "tasso di fidelizzazione" del cliente.I numeri sono elencati in ordine decrescente tra le 11 strutture censite.
- Kirarina Keio Kichijoji
- MARCO È Minatomirai
- Shibuya Hikarie
- BICQLO
- AEON MALL Makuhari Shintoshin
- Tokyo Solamachi Tokyo Skytree Town
- Centro commerciale Shisui Premium Outlet
- Mitsui Outlet Park Kisarazu
- Diver City Tokyo
- Kitte
- IKEA Tachikawa
Il top è stato "Kirarina Keio Kichijoji" con il 35.7% (% = Di coloro che hanno risposto "L'ho usato",(XNUMX) l'hanno usato più di XNUMX volte, (XNUMX) l'hanno usato negli ultimi XNUMX mesi, (XNUMX) hanno una forte intenzione di usarlo in futuropercentuale di persone che soddisfano tutte le condizioni di
Anche "MARK IS Minatomirai" e "Shibuya Hikarie" mostrano tassi di fidelizzazione dei clienti elevati di circa il 3%.
I punti in comune delle tre strutture sono che sono direttamente collegate ad una stazione ferroviaria con un gran numero di passeggeri e che sono vicine ad altre interessanti strutture commerciali.
Avanti "Rapporto sui risultati del sondaggio"Quindi, le persone che l'hanno usato subito dopo l'inaugurazione si sono ripetute dopo?Ti forniremo i dati in merito