«Сибуя Хикари» классифицируется как коммерческий объект, где потребители «установлены» ~ Расшифруйте причину и предысторию на основе данных о поведении потребителей ~

Fukutokusha проводит собственное исследование, чтобы проверить, основываясь на поведении потребителей, как крупные коммерческие объекты в столичном районе Токио, которые были очень актуальны на момент их открытия, вошли в повседневное покупательское поведение потребителей теперь, когда прошло более года. прошло с момента открытия.«Ознакомительный обзор использования коммерческих помещений 2015 г.»проведено.Мы предоставим вам обзор результатов.

Согласно результатам анализа этого исследования, "Сибуя Хикари"Кирарина Кейо Китиджоджи""МАРК ИС Минатомирайбыла отнесена к группе [торговые объекты, где потребители «обосновались»].Это связано с тем, что и давность, и частота высоки, а процент постоянных клиентов высок и превышает 3%.

Результаты исследования (резюме)
  • «Сибуя Хикари» — один из самых известных коммерческих объектов в регионе Канто.
  • В префектурах Токио и Канагава сервисом воспользовался почти XNUMX человек из XNUMX. Есть отличные оценки, такие как высокий процент лояльных клиентов.Коммерческий объект с самым высоким процентом отличных клиентов как по качеству, так и по количествуМожно сказать.
  • «Сибуя Хикари» привлекает клиентов со всего региона Канто и используется широким кругом клиентов, мужчин и женщин всех возрастов.Глядя на тот факт, что количество клиентов из Сайтамы и Канагавы увеличивается, а уровень опыта использования мужчин среднего возраста увеличивается, кажется, что коммерческая сфера и клиентская база все еще расширяются.
  • Учитывая, что он напрямую связан со станцией Сибуя, которая является одной из основных конечных станций с большим количеством пассажиров, что он находится недалеко от других привлекательных коммерческих объектов, и что развитие вокруг станции Сибуя будет продолжаться в будущем. сказал, что это коммерческое предприятие с высоким потенциалом для дальнейшего роста качества и количества клиентов в будущем.
Результаты исследования (подробнее)
XNUMX.Признание

70.3% всех респондентов (всего мужчин и женщин, проживающих в Токио и XNUMX префектурах) ответили, что «знают» «Сибуя Хикариэ».Наряду с «Tokyo Solamachi Tokyo Skytree Town» это самый высокий среди опрошенных коммерческих объектов, и его можно назвать одним из самых известных коммерческих объектов в регионе Канто.

  • По префектурам уровень признания высок в Токио и Канагаве и относительно низок в Тибе и Сайтаме.
  • Существенной разницы в степени узнаваемости по полу и возрасту нет, и она равномерно известна среди широкого круга людей.

Глядя на процент людей, которые ответили, что они «знают» «Сибуя Хикари» в предыдущем опросе (июнь 2014 г.), не было обнаружено существенной разницы с результатами опроса в июне 6 г.Тот факт, что узнаваемость не снизилась даже по прошествии трех лет с момента открытия, можно считать одним из признаков «истеблишмента».

  • В префектурах Канагава и Тиба степень узнаваемости несколько снизилась, а в Токио стабилизировалась.В префектуре Сайтама осведомленность немного повысилась.Влияние открытия линии Фукутошин можно оценить.
  • По полу показатель признания женщин в целом несколько снизился.Не было существенной разницы с уровнем осведомленности 2014 года при агрегировании по полу и возрасту.
XNUMX.Уровень опыта использования

Доля респондентов, ответивших, что «пользовались» «Сибуя Хикариэ», составила 38.0% от всех опрошенных (всего мужчин и женщин, проживающих в Токио и XNUMX префектурах), что является самым высоким показателем среди опрошенных заведений.Если мы посмотрим только на префектуры Токио и Канагава, уровень опыта будет еще выше.

  • При просмотре префектур Токио и Канагава имеют высокий уровень использования, достигающий около XNUMX%.В префектурах Тиба и Сайтама уровень опыта использования относительно низок и составляет около XNUMX%.
  • По полу и возрасту не было существенной разницы в уровне опыта использования, и около XNUMX% пользователей были представлены во всех гендерных и возрастных группах.Его использует широкий круг покупателей всех возрастов.
  • Глядя на характеристики профиля тех, кто использовал «Сибуя Хикари», не было обнаружено существенных отличий от общего числа с точки зрения пола, возраста и семейного положения.Можно сказать, что он привлекает широкий круг покупателей, мужчин и женщин всех возрастов.По роду занятий соотношение «работающие (сотрудники компании, руководители, государственные служащие)» было выше, чем у всех респондентов, а соотношение «безработные/пенсионеры» было низким.Это обычная черта городских коммерческих объектов.Что касается префектур проживания, то здесь много посетителей из Токио и мало посетителей из Тибы.

Глядя на разницу между предыдущим опросом (июнь 2014 г.) и результатами этого года по использованию «Сибуя Хикари», можно заметить, что в префектурах Канагава и Сайтама уровень опыта использования увеличивается.Это, вероятно, связано с расширением коммерческой зоны в связи с началом совместной прямой работы линий Tokyu Toyoko и линии Tokyo Metro Fukutoshin.По полу и возрасту уровень опыта использования увеличился среди мужчин в возрасте от 6 до 30 лет.Можно прочитать, что есть клиентская база, которая еще не добралась до нового триера.

XNUMX.Статус использования опытных пользователей

«Сибуя Хикари» удалось привлечь клиентов после открытия, например, получить признание сразу после открытия, привлечь новых клиентов и привлечь постоянных клиентов после открытия, а также добиться увеличения частоты и давности клиентов.По сравнению с обследованными объектами,«Покупки на каждый деньЭто коммерческий объект, созданный как местопризнан.

  • 46.3% тех, кто использовал «Сибуя Хикари», ответили: «Я пошел туда сразу после открытия».
  • Сразу после открытия на сайт вернулись 74.7% пользователей.
  • Высокий процент постоянных клиентов.
  • Доля повторителей, воспользовавшихся учреждением более одного раза, составила 2%, что выше, чем в среднем по обследованным учреждениям.
  • Доля тех, кто воспользовался услугой более 55.9 раз, составляет XNUMX%, что выше среднего.
  • Процент людей, которые воспользовались учреждением только один раз, составляет 29.8%, что ниже, чем в среднем по опрошенным учреждениям.
  • Среднее количество раз использования составило 2.97, что выше, чем в среднем по обследованным объектам.
  • Коэффициент удержания составляет 29.8%, что выше, чем в среднем по опрошенным учреждениям.
  • Давность 9.3 месяца. 37.8% пользователей воспользовались услугами в течение XNUMX месяцев, что выше, чем в среднем по XNUMX опрошенным объектам.
  • С точки зрения намерения использовать в будущем, XNUMX% клиентов имеют сильное намерение использовать.
XNUMX.Совместное использование с другими коммерческими объектами

Исследование использования коммерческих помещений, 2015 г. [издание Shibuya Hikarie]подробно показывает долю тех, кто ответил, что пользовались другими опрошенными коммерческими объектами (комбинированный показатель), среди тех, кто пользовался «Сибуя Хикари».Глядя на это, вы можете ясно видеть, что «Сибуя Хикари» привлекает клиентов из района Канто.

  • Среди тех, кто использовал «Сибуя Хикари», был подсчитан процент тех, кто ответил, что они использовали другие опрошенные объекты, и было обнаружено, что «Токио Соламачи Токио Скайтри Таун» и «ДайверСити Токио» привлекают клиентов из обширной области. Сопутствующее использование было высоким.Это то же самое, что и другие пользователи коммерческих объектов.
  • «BICQLO» и «KITTE», которые расположены рядом с конечными станциями, используются вместе с высокой скоростью, а «MARK IS Minatomirai», связанный друг с другом железной дорогой, также используется с высокой скоростью.Этот момент характерен для коммерческих объектов, расположенных на конечных станциях.
  • Кроме того, видно, что «Сибуя Хикари» привлекает клиентов из обширного региона Канто, поскольку коммерческие объекты в Токио и XNUMX префектурах широко используются вместе.
  • На вопрос о коммерческих объектах, которые они часто используют помимо объектов, выбранных для этого опроса, менее XNUMX% тех, кто использовал «Сибуя Хикари», ответили, что они часто используют «AEON Lake Town», «Lazona Kawasaki Plaza» и «LaLaport.TOKYO-BAY» также поднялся на вершину.Перечислены многие другие названия коммерческих объектов, и видно, что они привлекают клиентов из обширного региона Канто.
  • Когда мы спросили людей, имевших опыт использования других опрошенных объектов, примерно от XNUMX до XNUMX% из них ответили, что они использовали Shibuya Hikarie, а процент людей, имевших опыт использования опрошенных объектов, был одинаково высоким.Отсюда видно, что коммерческая площадь «Сибуя Хикари» широка.

это все.Как это соотносится с вашим собственным впечатлением?