Fukutokusha проводит собственное исследование, чтобы проверить, основываясь на поведении потребителей, как крупные коммерческие объекты в столичном районе Токио, которые были очень актуальны на момент их открытия, вошли в повседневное покупательское поведение потребителей теперь, когда прошло более года. прошло с момента открытия.«Ознакомительный обзор использования коммерческих помещений 2015 г.»проведено.Мы предоставим вам обзор результатов.

Согласно результатам анализа этого исследования, «KITTE», наряду с «Mitsui Outlet Park Kisarazu», «Shisui Premium Outlet Mall» и «Tokyo Solamachi Tokyo Skytree Town», был классифицирован какЭто связано с тем, что и давность, и частота низки, а процент постоянных клиентов также низок.Вот обзор.

Результаты исследования (резюме)
  • «KITTE», который находится недалеко от вокзала Токио, конечной станции с большим количеством пассажиров, привлекает клиентов из самых разных коммерческих сфер и имеет широкий круг клиентов, но его узнаваемость и опыт использования вдвое меньше, чем у Shibuya Hikarie. , который имеет аналогичную среду. .
  • Коэффициент удержания клиентов низок, а частота и давность тех, кто воспользовался услугой, низки, поэтому можно сказать, что потребители не установлены.Процент опытных пользователей, которые мало намерены использовать его в будущем, также относительно высок.По-видимому, существует широкий круг вопросов относительно того, станут ли потребители укореняться в будущем.
  • Причиной этого считается в основном местонахождение «КИТТЕ». "KITTE" находится недалеко от станции Токио, конечной станции с большим количеством пассажиров.Даже если вы проверите сайт, если смотреть на него как на коммерческий объект, подчеркивающий удобство расположения, у вас создастся впечатление, что взаимодействие с окружающими объектами, привлекающими клиентов, слабое.Хотя это такой же крупномасштабный коммерческий объект городского типа, нельзя просто сказать, что место, которое функционирует как почтовое отделение, также может быть использовано в качестве коммерческого объекта.Об этом свидетельствуют результаты опроса.
  • Кроме того, поскольку с момента открытия прошло более двух лет, он становится все менее популярным среди потребителей, особенно мужчин, которые о нем забывают.Учитывая относительную неузнаваемость после открытия, а также тот факт, что территория вокруг Токийского вокзала перестраивается, а конкуренция за «долю мозгов» в воспоминаниях потребителей жесткая, это незабываемо. распространение для этой цели?
Результаты исследования (подробнее)
XNUMX.Признание

32.7% всех опрошенных (суммарно мужчины и женщины, проживающие в Токио и 10 префектурах) ответили, что «знают» «KITTE», и такие же городские коммерческие объекты «DiverCity Tokyo» и «BICQLO». Это примерно на XNUMX пунктов ниже, чем уНесмотря на то, что это коммерческий объект рядом со станцией Токио, конечной станцией с большим количеством пассажиров, можно сказать, что узнаваемость низкая.

  • По префектурам признание было относительно низким в префектуре Сайтама.
  • Глядя на гендерные различия, осведомленность была относительно высокой среди женщин и относительно низкой среди мужчин.
  • Глядя на разницу по полу и возрасту, признание относительно высоко среди женщин в возрасте от 30 до 40 лет.

В предыдущем опросе (июнь 2014 г.) 6% ответили, что «знают» «КИТТЕ».О нем часто забывают потребители.

  • В частности, забвение прогрессирует в префектуре Канагава.
  • В зависимости от пола мужчины склонны больше забывать.
  • По полу и возрасту забвение прогрессирует, особенно у юношей.
XNUMX.Уровень опыта использования

18.6% всех респондентов (всего мужчин и женщин, проживающих в Токио и XNUMX префектурах) ответили, что пользовались «КИТТЕ».

  • Глядя на различия по префектурам, префектура Сайтама имеет относительно низкий уровень взаимодействия с пользователем.
  • Не было существенной разницы в уровне опыта использования по полу и возрасту, и около XNUMX% людей во всех возрастных группах появлялись.Можно сказать, что его использует широкий круг покупателей всех возрастов.
  • Глядя на характеристики профиля тех, кто использовал «KITTE», не было выявлено существенной разницы между всеми респондентами с точки зрения соотношения полов и соотношения возрастных групп.Можно сказать, что есть широкий круг посетителей, мужчин и женщин всех возрастов.По роду занятий соотношение «работающие (сотрудники компании/руководители/государственные служащие)» выше, чем у всех респондентов, а соотношение «безработные/пенсионеры» низкое.Это обычная черта городских коммерческих объектов.Существенной разницы между префектурами проживания не было. Видно, что клиенты равномерно привлекаются из широкой коммерческой зоны XNUMX Токио и XNUMX префектур.

При сравнении предыдущего опроса (июнь 2014 г.) и результатов этого года значительных изменений в целом, по префектурам или по возрастным группам не произошло.Это также можно считать признаком того, что расширение Нейтрие достигло плато.

XNUMX.Статус использования опытных пользователей

«KITTE» имеет низкую частоту, давность и коэффициент удержания, а намерение использовать его в будущем относительно низкое.В настоящее время трудно сказать.

  • 48.9% пользовавшихся «КИТТЕ» ответили, что «пошли сразу после открытия».
  • Сразу после открытия 68.9% пользователей зашли повторно.
  • Коэффициент повторения составляет 55.4%.С другой стороны, 44.6% тех, кто использовал его только один раз.
  • Низкая частота.Среднее количество раз использования составляет 2.18 раза, что значительно ниже, чем в среднем по обследованным объектам.
  • Уровень удержания составляет 10.9%, что значительно ниже, чем в среднем по опрошенным учреждениям.
  • Средняя давность составляет 11 месяцев, что больше, чем в среднем по XNUMX обследованным объектам.
  • С точки зрения намерений использовать объекты в будущем, 23.9% тех, кто не намерен использовать объекты в будущем, относительно высоки по сравнению с опрошенными коммерческими объектами.
XNUMX.Совместное использование с другими коммерческими объектами

Исследование использования коммерческих помещений, 2015 г. [издание KITTE]подробно показывает долю ответивших, что пользовались другими обследуемыми торговыми объектами (комбинированный коэффициент), среди тех, кто пользовался «КИТТЭ».Глядя на это, вы можете ясно видеть, что «KITTE» привлекает клиентов из района Канто.

  • Среди тех, кто использовал «KITTE», когда мы подсчитали процент тех, кто ответил, что они использовали другие опрошенные объекты, мы обнаружили, что «Shibuya Hikarie», «Tokyo Solamachi Tokyo Skytree Town» и «Diversity» привлекают клиентов из широкая территория.Комбинационная скорость «Токио» была высокой.Это то же самое, что и другие пользователи коммерческих объектов.
  • Комбинация ставок «BICQLO», расположенных рядом с конечной станцией, также высока.
  • Кроме того, видно, что «KITTE» привлекает клиентов из обширного района Канто, поскольку коммерческие объекты в Токио и XNUMX префектурах широко используются вместе.
  • Когда их спросили об их любимых коммерческих объектах, помимо опрошенных в этот раз, «AEON Lake Town», «Lazona Kawasaki Plaza» и «LaLaport TOKYO-BAY» были одними из лучших вариантов.Перечислены многие другие названия коммерческих объектов, и кажется, что они привлекают клиентов из района Канто.
  • Когда мы спросили людей, имевших опыт использования других опрошенных объектов, от XNUMX до XNUMX% из них ответили, что они использовали «KITTE», показывая, что уровень опыта был одинаково высок среди тех, кто использовал KITTE.рисовое поле.Из этого можно сделать вывод, что коммерческая площадь «KITTE» простирается на большую территорию.

это все.Как это соотносится с вашим собственным впечатлением?