Fukutokusha проводит собственное исследование, чтобы проверить, основываясь на поведении потребителей, как крупные коммерческие объекты в столичном районе Токио, которые были очень актуальны на момент их открытия, вошли в повседневное покупательское поведение потребителей теперь, когда прошло более года. прошло с момента открытия.«Ознакомительный обзор использования коммерческих помещений 2015 г.»проведено.Мы предоставим вам обзор результатов.

Согласно результатам анализа этого исследования, "Mitsui Outlet Park Kisarazu"Токио Соламачи Токио Скайтри Таун""Шисуи Премиум Аутлет Молл"" КИТТЕ была отнесена к группе [торговые объекты, где потребители «неустановлены»].И давность (когда вы в последний раз им пользовались), и частота (частота использования) низки, а процент постоянных клиентов относительно низок, поэтому по сравнению с опрошенными объектами говорят, что он зарекомендовал себя как «Место для ежедневных покупок» было сочтено неубедительным.

Результаты исследования (резюме)
  • «Mitsui Outlet Park Kisarazu» хорошо известен, особенно среди женщин, и есть сильное желание использовать его в будущем, поэтому можно сказать, что он по-прежнему остается популярным масштабным коммерческим объектом даже спустя более трех лет. прошло с момента его открытия.Его использует широкий круг покупателей всех возрастов.
  • Общий потребительский опыт растет.В частности, потребители, проживающие в префектуре Канагава, все мужчины, а также по возрастным группам мужчины в возрасте от 50 до 60 лет, наблюдают увеличение опыта использования сервиса, и можно сказать, что база пользователей расширяется.
  • С другой стороны, из данных можно прочитать, что расширение торговой площади ограничено, потому что оно не смогло привлечь клиентов из широкой области, что ожидается для крупных объектов.
  • Одной из причин, по которой коммерческая площадь недостаточно расширилась, а количество повторных потребителей не увеличилось, несмотря на высокий уровень узнаваемости и намерения дальнейшего использования, является открытие актуального крупного коммерческого объекта рядом с торговой площадью. Из результатов опроса видно, что конкуренция жесткая.В частности, видно, что Shisui Premium Outlet Mall жестко конкурирует за возможности для клиентов использовать торговые точки на ограниченном рынке.
  • Из данных можно прочитать, что коэффициент удержания клиентов низкий, половина людей, которые им пользовались, не используют его после этого, а те, кто им воспользовался, не используют его во второй или третий раз.Увеличение числа повторных обращений людей, которые воспользовались им один раз,「Мицуи Аутлет Парк Кисаразу"самая большая проблема удержания потребителей дляМожно сказать.
Результаты исследования (подробнее)
XNUMX.Признание

43.8% всех респондентов (всего мужчины и женщины, проживающие в Токио и XNUMX префектурах) ответили, что «знают» «Mitsui Outlet Park Kisarazu».Это такой же уровень узнаваемости, как «DiverCity Tokyo», «BICQLO» и «Shisui Premium Outlet Mall» среди опрошенных объектов, и можно сказать, что это один из известных коммерческих объектов в регионе Канто.

  • По префектурам признание было высоким в Тибе и низким в Сайтаме.
  • С точки зрения пола уровень информированности был высоким среди женщин и относительно низким среди мужчин.
  • По полу и возрасту признание было высоким среди женщин в возрасте от подросткового до 10-летнего возраста.

С другой стороны, мы склонны что-то забывать со временем.

  • Обливион равномерно развивается в префектурах Канагава, Тиба и Сайтама, но префектура Сайтама, в частности, упала.Видно, что потребители за пределами торговой зоны склонны забывать.
  • Год назад признание было особенно высоким среди женщин в возрасте от 30 до 40 лет. Возможно, сказался тот факт, что опрос 2014 года проводился сразу после масштабного расширения этажа.
XNUMX.Уровень опыта использования

18.6% всех респондентов (всего мужчины и женщины, проживающие в Токио и XNUMX префектурах) ответили, что пользовались «Mitsui Outlet Park Kisarazu».Однако, если сложить только префектуры Тиба и Канагава, цифры будут еще выше.

Большинство людей, которые использовали этот объект, живут в префектуре Тиба, и мы видим, что расширение коммерческой зоны ограничено, потому что оно не смогло привлечь клиентов из обширной области, что ожидается от крупномасштабного объекта. .

  • В префектурах, где у пользователей есть опыт проживания, жители Тиба составляют высокий процент, составляя почти половину тех, кто имеет опыт использования мобильных телефонов, в то время как жители Токио и Сайтамы имеют относительно мало пользователей.
  • С точки зрения пола, пола, возраста, семейного положения и рода занятий можно сказать, что ресторан привлекает широкий круг посетителей всех возрастов.
  • По префектурам уровень опыта использования высок в префектурах Тиба и Канагава, в то время как уровень опыта использования относительно низок в префектурах Токио и Сайтама.
  • С точки зрения пола и возраста, нет большой разницы в уровне опыта использования, и уровень использования составляет около XNUMX% во всех гендерных и возрастных группах.Можно сказать, что его использует широкий круг покупателей всех возрастов..

Сравнивая уровень опыта использования «Mitsui Outlet Park Kisarazu» по состоянию на июнь 2014 года с результатами по состоянию на июнь 6 года, уровень опыта использования потребителей увеличился, особенно в префектуре Канагава.

  • Уровень пользовательского опыта увеличился на 3.8% в целом.
  • По префектурам уровень использования увеличился в префектуре Канагава.Считается, что усилить привлечение туристов из префектуры Канагава, с которой связана аквалиния Токийского залива, удалось.
  • По полу увеличился процент мужчин, воспользовавшихся услугой, а по полу и возрасту увеличился процент мужчин старшего возраста.Видно, что база клиентской базы расширяется.
XNUMX.Повторяемость опытных пользователей

Самая большая проблема для «Mitsui Outlet Park Kisarazu» заключается в том, что доля пользователей, посетивших его только один раз, относительно высока, и это не приводит к повторным посещениям.

  • 37.0% тех, кто пользовался «Mitsui Outlet Park Kisarazu», ответили, что «пошли туда сразу после открытия».Уровень повторения его потребителей остается на уровне 50%.Другими словами, каждый второй пользователь, зашедший сразу после открытия, никогда не возвращался.Это ниже, чем в среднем по 2 обследованным учреждениям.
  • Из всех пользователей, которые использовали «Mitsui Outlet Park Kisarazu», 53.3% из них использовали его только «один раз».Это выше, чем в среднем по XNUMX обследованным объектам.И наоборот, коэффициент ретранслятора ниже, чем в среднем как для «двух или более» пользователей, так и для «трех или более» пользователей.
  • Средняя частота использования ниже, чем в среднем по XNUMX обследованным учреждениям.
  • Уровень удержания составляет 14.1%, что ниже, чем в среднем по XNUMX обследованным учреждениям.
XNUMX.Новизна и намерение использовать в будущем

Средняя давность составляет 10.7 месяца, что больше, чем в среднем по обследованному учреждению.Что касается намерения использовать в будущем, те, у кого есть сильное намерение использовать, составляют 81.5% тех, кто его использовал.

  • 28.3% пользователей использовали его в течение 39.1 месяцев, а XNUMX% не использовали его более года.
XNUMX.Совместное использование с другими коммерческими объектами

Опрос об использовании коммерческих объектов, 2015 г. [издание Mitsui Outlet Park Kisarazu]подробно показана доля тех, кто пользовался другими опрошенными торговыми объектами, среди тех, кто пользовался «Mitsui Outlet Park Kisarazu» (комбинированный показатель).В районе, где находится данный коммерческий объект,Крупные коммерческие объекты жестко конкурируют за покупательские возможности клиентов на ограниченном рынке.В результате стало понятно.

  • Комбинация «Tokyo Solamachi», «Shibuya Hikarie» и «DiverCity Tokyo», которые привлекают клиентов с обширной территории, высока, но это то же самое, что и у тех, кто имеет опыт использования других коммерческих объектов.
  • Стоит отметить, что показатель совместного использования с «Shisui Premium Outlet Mall» и «AEON MALL Makuhari Shintoshin», которые пересекаются в коммерческой зоне, превышает XNUMX%.
  • Коэффициент совместного использования с новым «AEON MALL Kisarazu», который открыт семь месяцев, уже достиг около 7%.
  • Коммерческие объекты, которые часто используются помимо объектов, обследованных в этот разбесплатный ответ, почти XNUMX% тех, кто пользовался услугами Mitsui Outlet Park Kisarazu, ответили, что они часто используют «LaLaport TOKYO-BAY».Это большое число, учитывая, что названия коммерческих объектов не субсидируются.

это все.Как это соотносится с вашим собственным впечатлением?