По результатам опроса потребителей «Опрос об использовании коммерческих объектов 2016 г.» весь опыт использования «клиентов, которые перестали приходить после того, как использовали его один раз в начале открытия (в течение XNUMX месяцев после открытия)» в новых коммерческих объектах в Токио. площадь. Расположим обследованные торговые объекты в порядке убывания соотношения количества посетителей.

Новые крупномасштабные коммерческие объекты сумели создать ажиотаж, когда они впервые открылись, привлекая поток клиентов в предвкушении торжественного открытия.Однако после того, как так называемая «открытая экономика» после открытия таких масштабных коммерческих объектов исчерпала себя, в какой степени они смогли выстроить отношения с пользователями, а в какой степени утвердились в повседневной жизни? покупательское поведение пользователей недостаточно проверено.

В «Обзоре использования коммерческих объектов 2016 года» мы проводим поперечное и динамическое исследование использования недавно открытых коммерческих объектов в столичном районе Токио, используя один и тот же масштаб и один и тот же дизайн исследования каждый год.Сравнивая результаты, сколько человек перестали приходить после того, как воспользовались им один раз в начале открытия?я посмотрел на

«Обзор использования коммерческих помещений 2016» Целевые коммерческие объекты(в порядке открытия)
● Мицуи Аутлет Парк Кисаразу  ● DiverCity Токио Плаза  ● Сибуя Хикари  ● Токио Соламачи Токио Скайтри Таун  ● БИКЛО  ● КИТТЕ  ● Премиум-аутлеты Shisui  ● МАРК ИС Минатомирай  ● AEON MALL Макухари Синтошин  ● ИКЕА Тачикава  ● Ла-Ла Террас Мусасикосуги  ● Кирарина Кейо Китиджоджи  ● Омия енот  ● Эон Молл Кисаразу  ● Великое дерево Мусасикосуги  ● Харадзюку АЛЬТА  ● ЛаЛапорт Фуджими  ● Торговый центр Futako Tamagawa Rise Terrace Market  ● кокон город  ● ЛаЛапорт Эбина  ● Сибуя Моди  ● ЛаЛапорт Тачикава Тачихи
(Год опроса: ●2014/2015/2016 ●2015/2016 ●2016)

Соотношение «пользовавшихся каждым обследуемым торговым объектом один раз в течение XNUMX месяцев с момента его открытия, но с тех пор ни разу им не пользовавшихся» составляет общее количество людей, воспользовавшихся каждым обследуемым торговым объектом.Объекты, открытые более годаОбъектами, которые были значительно выше среднего, были «LaLaport Fujimi» и «AEON MALL Kisarazu».

Если вы внимательно посмотрите на результаты опроса LaLaport Fujimi, которая только что отпраздновала свою первую годовщину, вы увидите, что существует разделение между постоянными и новыми клиентами.В то время как доля легких пользователей высока, уровень удержания клиентов высок. Хотя есть много людей, которые посетили магазин только один раз, когда он только открылся, есть также много активных пользователей. Коммерческая площадь, которая когда-то была расширена в «открытой экономике», быстро приближается, и видно, что местные клиенты используют ее неоднократно.Таким образом, в целом можно сказать, что удержание клиентов идет благополучно.

Больше беспокойства вызывает сверхбольшой торговый центр «AEON MALL Kisarazu», который работает уже полтора года.Количество опытных пользователей составляет всего около XNUMX% от «LaLaport Fujimi», а поскольку «коробка» большая, цифры производят впечатление «тихих».По результатам опроса, те, кто побывал один раз, не вернулись, и мало кто хочет использовать его в будущем или хочет использовать его снова.Мы не можем приглашать людей из большого района, но, в отличие от «LaLaport Fujimi», местное население очень мало, поэтому работать по принципу сообщества может быть сложно.

Менее XNUMX года после открытияСреди опрошенных учреждений наибольшее количество людей, которые посетили его только один раз, когда оно только открылось, было LaLaport Tachikawa Tachihi. Создается впечатление, что удобство расположения для пользователей затруднено, например, нахождение в двух станциях от станции JR Tachikawa по монорельсовой дороге, и тот факт, что она была открыта, в то время как в окрестностях есть несколько крупных торговых центров.

В рейтинге числа расположены в порядке убывания, но это число имеет тенденцию к уменьшению по мере количества дней после открытия, поэтому для справки я также записал количество лет с момента открытия.

Рейтинг новых крупных коммерческих объектов в агломерации Токио за 2016 год по соотношению клиентов, которые посетили только один раз на момент открытия, к общему количеству клиентов, которые перестали приходить

В порядке убывания соотношения среди всех пользователей, воспользовавшихся услугами

[ ] указывает количество лет с момента открытия (от открытия до даты проведения данного опроса)

  • [XNUMX место] LaLaport Fujimi [XNUMX год и XNUMX месяца]
  • [XNUMX место] Aeon Mall Kisarazu [XNUMX год XNUMX месяцев]
  • [XNUMX место] ИКЕА Татикава [XNUMX года XNUMX месяца]
  • [XNUMX место] Cocoon City [XNUMX год XNUMX месяц]
  • [XNUMX место] Омия Енот [XNUMX год XNUMX месяцев]
  • [XNUMX место] Торговый центр Futako Tamagawa Rise Terrace Market [XNUMX год XNUMX месяц]
  • [XNUMX место] Кирарина Кейо Китидзёдзи [XNUMX года XNUMX месяц]
  • [XNUMX место] Grand Tree Musashikosugi [XNUMX год XNUMX месяцев]
  • [XNUMX место] Harajuku ALTA [XNUMX год и XNUMX месяца]
  • [10 место] Shisui Premium Outlets [XNUMX года XNUMX месяц]
  • [11 место] Бикло [XNUMX года XNUMX месяцев]
  • [12 место] AEON MALL Макухари Синтошин [XNUMX года XNUMX месяцев]
  • [13 место] КИТТЕ [XNUMX года и XNUMX месяца]
  • [14 место] MARK IS Minatomirai [XNUMX года XNUMX месяцев]
  • [15 место] Сибуя Хикари [XNUMX года и XNUMX месяц]
  • [16 место] LaLa Terrace Musashikosugi [XNUMX года XNUMX месяц]
  • [17 место] Tokyo Solamachi Tokyo Skytree Town [XNUMX года XNUMX месяцев]
  • [18 место] DiverCity Tokyo Plaza [XNUMX года XNUMX месяц]
  • [19th] Mitsui Outlet Park Kisarazu [XNUMX года XNUMX месяца]

это все.Насколько это соответствовало вашему собственному имиджу?

Продолжим с форматом ранжирования.следующий бюллетеньДавайте взглянем на вопрос «Где находится средство с высоким или низким уровнем людей, которые хотят использовать его снова, среди клиентов, которые использовали его однажды?»