Экспресс-отчет о поведении потребителей в "AEON MALL Kisarazu"

Fukutokusha проводит собственное исследование, чтобы проверить, основываясь на поведении потребителей, как крупные коммерческие объекты в столичном районе Токио, которые были очень актуальны на момент их открытия, вошли в повседневное покупательское поведение потребителей теперь, когда прошло более года. прошло с момента открытия.«Ознакомительный обзор использования коммерческих помещений 2015 г.»проведено.В данном разделе представлены результаты обследования новых коммерческих объектов, обследование которых началось в 2015 году.предварительный отчетЯ сообщу.

Новый коммерческий объект «AEON MALL Kisarazu», который начал обследование в 7 году, был открыт в течение XNUMX месяцев, когда исследование проводилось в июне XNUMX года.Вот обзор.

"AEON MALL Kisarazu" имеет высокую степень узнаваемости в префектуре Тиба, но низкую во всем мегаполисе и трех префектурах, и XNUMX% посетителей приезжают из префектуры Тиба. Вполне возможно, что расширение торговой площади ограничено из-за к невозможности привлечь клиентов из широкой области.

Также, если нет возможности привлечь клиентов с широкой территории, даже в масштабных торговых объектах, важно добиться того, чтобы люди, посетившие один раз, повторялись во второй и третий раз, а те, кто воспользовался только один раз сразу после открытия Беспокоит то, что появляется определенное количество .

Одной из причин этого является усиление конкуренции с близлежащими крупными торговыми объектами, такими как Mitsui Outlet Park Kisarazu, AEON MALL Makuhari Shintoshin, Shisui Premium Outlet Mall и LaLaport TOKYO-BAY.

Чтобы обеспечить постоянных клиентов и выиграть конкуренцию, мы считаем, что должны постоянно следить за тем, чтобы поддерживать высокий уровень удовлетворенности клиентов.

Результаты исследования (предварительный отчет)
  • Степень признания составляет всего 18.2% в Токио и 38.3 префектурах, но только в префектуре Тиба ее признают XNUMX% потребителей.
  • Точно так же уровень опыта использования остается на уровне 3% в Токио и 4.6 префектурах, но 12.0% потребителей уже посетили только префектуру Тиба.
  • 23 из 11 человек, которые пользовались заведением, повторялись, но более половины из них посетили его только один раз сразу после открытия.
  • Настораживает тот факт, что 23 из 6 опытных пользователей ответили, что «не хотят пользоваться» или «очень не хотят пользоваться» в будущем.
  • Глядя на профили тех, кто воспользовался услугой, большая часть из них не состоит в браке, и многие из них являются «работниками».
  • 69.6% посетителей приезжают из префектуры Тиба.Менее 5% клиентов из префектур Токио, Канагава и Тиба.
  • Из данных о комбинированном уровне использования мы можем прочитать о жесткой конкуренции с «Mitsui Outlet Park Kisarazu», «AEON MALL Makuhari Shintoshin», «Shisui Premium Outlet Mall» и «LaLaport TOKYO-BAY».
  • Среди тех, кто пользовался AEON MALL Kisarazu, соотношение тех, кто ответил, что пользовалось другими опрошенными объектами (комбинированный показатель), выглядит следующим образом.
    • 78.3% людей также используют Mitsui Outlet Park Kisarazu. 69.6% пользователей также используют «AEON MALL Makuhari Shintoshin», а 43.5% используют «Shisui Premium Outlet Mall», что свидетельствует о жесткой конкуренции среди крупных бизнес-объектов в этой сфере.
    • Как и в случае с другими коммерческими объектами, многие люди использовали «Tokyo Solamachi Tokyo Skytree Town», «Shibuya Hikarie» и «DiverCity Tokyo», которые привлекают клиентов из разных регионов.
    • Объекты, осмотренные на этот разКромеНа вопрос о торговых объектах, которые они часто используют в , шесть человек, более четверти тех, кто использовал «AEON MALL Kisarazu», ответили, что они часто используют «LaLaport TOKYO-BAY».

это все.Как это соотносится с вашим собственным впечатлением?

До сих пор крупные коммерческие объекты активно создавали локации, исходя из идеи, что клиентов можно привлечь даже издалека, увеличив масштаб объекта и повысив его привлекательность за счет разнообразия арендаторов.

Однако, глядя на этот обзор фактического использования крупных коммерческих объектов в столичном районе Токио, если несколько крупных коммерческих объектов строятся на ограниченной территории, то это просто потому, что объекты большие, а арендаторов мало. Таким образом, можно считать, что не всегда удается привлечь клиентов из широкой области или даже сделать клиентов постоянными.

Кроме того, можно считать, что необходимо непрерывно передавать новую информацию не только перед открытием, но и после открытия, чтобы поддерживать и улучшать узнаваемость самого объекта.Потребители легко забывают то, что они запомнили, и их осведомленность снижается без стимуляции.Если новые коммерческие объекты будут открываться один за другим в окрестностях, это будет отложено.