Press "Enter" to skip to content

スイスと日本で考える“ニューノーマル”の行方|1.コロナで変わるもの、変わらないもの

【新連載!】コロナ禍を経てお客様の生活様式や買物行動が変化し、リテールビジネスの現場は今、対応を迫られています。が、それは日本国内に限ったことではありません。世界のリテーラーが似たような課題に同時に直面するという現象は、これまであまりなかったことのように思います。

そこで、現在進行形で変化する“ニューノーマル”は今後どうなっていくのか?というテーマで、スイス・ジュネーヴに住むリテールビジネスに詳しい友人と、日欧の状況を情報交換しながら一緒に考える対談シリーズの連載をスタートします。どうぞ、お付き合いください。

小泉 真理 (福徳社@東京都八王子市):対談のお相手は、スイス在住の上月美穂さんです。私とは、スターバックスとイケアのマーケティングチームで一緒にお仕事して以来、長年の仕事仲間です。

上月 美穂 (@スイス・ジュネーヴ)お久しぶりです。早いもので、こちらに移って10年目突入です。

小泉:スイス国立の大学院に在籍しながら、ビジネス案件も様々こなしながら、お子さんを育てながら…のロックダウン、大変じゃなかったですか?

上月食事の準備がとにかく大変でした。スイスでは、店舗の営業制限に加えて、店舗内は10平方メートルに1人までしか入れないという入店規制がかかり、店の前に並ぶのも嫌なので、買いだめしないとまわらなかったり。

小泉:私のまわりでも、みんな家にいるから、3食作ってると1日終わっちゃう、みたいなこと言ってるママ、多かったです。

上月:最近やっと職場に出勤できるようになってきて、学校も始まって。以前のペースが戻ってきたような気がします。

小泉:日本も突然学校が休校になったり、子育て世代は大変な思いをしました。でも悪いことばかりではないです。一気にビデオ会議が普及して、仕事や学習の効率が上がった面もあります。うちの子達も、Microsoft Teamsで学校に連絡や宿題提出ができるようになりました。

上月:日本の公立小中学校でですか?なんか信じられないですね。こちらも、様々な学校がオンライン対応になったのですが、公立の学校はまだまだ難しいようです。日本はすごいですね。

小泉:必要な家庭には八王子市からWiFiルーターの貸し出しがあったり、行政の対応も迅速で、手厚かったです。子どもたちも先生方も、私が見る限り大きな混乱はなかったように思います。現場の適応力、すごいなあと思いました。 やればできる、ということなんですよね。コロナ後の世の中は激変したと言われますが、もともと変えるべきだと多くの人が思っていたことが、背中を押されて一気に実現しているだけなのでは?と思うことも多々あります。

上月:日本人も保守的な面がありますが、スイス人も負けず劣らず保守的なんです。ムラ単位で古き良き時代から変わらないようなものがいっぱいあります。「スイスが変われば世界中どこでもできる」と言っている方々もいます。それでも、コロナをきっかけに、日常生活や働き方などで、変化を強いられていることがたくさんあります。

小泉:一方で、コロナ前後で変わらないこともきっとあるはずですよね。状況が流動的な中、その見極めが大事だなと、日々のお仕事の会話の中で、最近いつも考えています。身近なことにいろいろなヒントがあると思うので、そちらとこちらで、一緒に考えてまいりましょう。

 

【対談第2回】「コロナで変わった?日常生活」に続く

PAGE TOP